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（商务礼仪）文明礼仪和 灾难防范知识测试题(答案 版) 附： 文明礼仪和灾难防范知识测试题 壹、填空题（共 20 分，每空 1 分） 1 、 礼仪 是于人际交往中，以壹定的约定俗称的程序及方式向对方表达友 好尊重的过程和手段。礼仪依据其适用对象、适用范围的不同，大致上可被分为 政务礼仪、商务礼仪、 服务礼仪 、 社交礼 、 国际礼仪 等几大 分支。 2 、 礼貌 、 礼节 、 仪式 均是人们于社交中表现出来的尊敬 和友好的行为，是礼仪的表现形式。 3 、个人的基本礼仪主要包括 仪表 、仪容、仪态、 言谈 。 4 、学习应用公共礼仪应当掌握好它的基本原则，包括 尊重原则 、 信守承诺 、 平等原则 、得体和适度原则、沟通和交流原则、宽容原则等。 5 、着装的基本要求有整洁美、 整体美 、 个体美 、协调美。 6 、人们于使用电话时，所留给通话对象以及其他于场者的总体印象称为 电话形象 。 7 、最基本、最日常的公务活动主题是于办公室里进行的。办公室虽然只是 壹小片空间，但其中的礼仪内容却非常丰富。其中人和人谈话时注意保持身体距 离，通常为 1 半左右 。 8 、于壹般情况下，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，应控制于 壹刻 钟半小时 之内。最长的拜访，通常也不宜超过 俩个小时 。 9 、乘坐自动扶梯时应靠 右 侧站立，以方便有急事的人从另壹侧通行。 10 、建设社会主义和谐文化，必须以增强诚信意识为重点，加强社会公德、 职业道德、家庭美德、 个人品德 建设，引导人们自觉履行法定义务、社会 责任、家庭责任。 二、单项选择（共 60 分，每题 1 分） 1 、 A 说过：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。” A 、荀子B 、孔子C 、老子D 、孟子 2 、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是 C 。 A 、商务礼仪B 、国际礼仪 C 、政务礼仪D 、服务礼仪 3 、礼仪是对 A 的统称。 A 、礼节和仪式B 、礼貌和形式C 、仪式和礼貌 4 、 A 是国际社会公认的第壹礼俗。 A 、女士优先B 、尊老爱幼C 、长者优先 5 、根据社交礼仪的规范，选择正确、适当的称呼，有三点务必应当注意。 即 ABD 。（多选） A 、要合乎常规B 、要照顾习惯 C 、要照顾饮食D 、要入乡随俗 6 、以下关于办公室人员的礼仪错误的是 D 。 A 、忌谈论个人薪水B 、忌于办公场所乱贴乱画 C 、不互相诉苦埋怨D 、到办公室后应及时化妆打扮 7 、出入正规场合，穿着西装应遵循 B 色原则，即西服套装，衬衫， 领带，腰带，鞋袜壹般不应超过 A 种颜色。 A 、俩B 、三C 、四D 、五 8 、穿着西装时要注意 BC 。（多选） A 、西装洗了再穿 B 、拆除袖口的商标再穿 C 、外套的口袋不能装东西 D 、双排扣的上衣只系中间壹个 9 、正规场合，女士佩戴首饰原则上不应超过 C 件。 A 、五B 、四C 、三D 、二 10 、于正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,