第一讲高质量体系培训记录簿.pdfVIP

实用 质量体系培训内容 1、 中心的质量方针是什么？ 公正、科学、优质、高效 2、 中心的质量目标是什么？ ①、全面贯彻质量方针，不断完善质量体系，确保本中心质 量体系持续有效运行。 ② 、检验报告结论正确率差错小于 2%； ③、检测工作的及时率不低于 99%，为客户提供满意和舒心 的服务。 ④、检测事故发生率 0 ⑤、努力争创一流的消防工程检测中心 3、 中心的质量承诺是什么？ ①、为客户提供相同的服务 ②、为客户提供的技术资料和检测结果保密 ③、对检测数据和检测结论负责 ④、在检测服务中承担相应的义务和法律责任 4 、怎样保证本中心的公正性？ ①、对所有用户提供相同的服务 ②、不受外界影响 ③、不将用户技术用于开发、检测人员不从事与检测有关的 开发工作。 ④、用户要求保密的，能做到保密，与检测无关人员不接触 用户资料 文档 实用 5、计量认证的定义是什么？ 是指国家通过计量立法，凡是为社会出具公证数据的产 品质量检验机构的公正性和技术进行考核的强制性管理措 施。 6、建立质量体系的必要性是什么？ ① 社会需求要求质检机构建立完善的质量体系； ② 质检机构自身的发展需要建立完善的质量体系； ③ 与国际惯例接轨，参与国际竞争的需要。 7、质量体系概述 ① 概念 为实施质量管理所需的组织、结构、过程和资源（四部 分） ② 组织结构 a. 一个组织为行使其职能，按某种方式组成的组织单元， 并明确各组成单元的职责、隶属关系和相互之间的关系； b． 做好以下几项工作： 一是设置与检验相适应的检验部门； 二是设置综合协调部门；三是确定各部门的职责和相互关 系；四是配备资源。 ③ 程序： 为实施某项活动所规定的方法。 ④ 过程：将输入转化为输出的一组彼此相关的资源和活动。 ⑤ 资源：包括人员、设备、设施、资金、技术和方法（是 质量体系的硬件） 文档 实用 8、质量体系的要素 要素是构成质量体系的基本单元，即质量体系是有一系 列相互关联、相互作用的要素构成，对检验报告形成全过程 中的相关要素进行有效的控制。 9、质量体系的特性是什么？ ① 系统性：综合成一个完整的系统，不是简单的集合， 而是具有一定相互依赖、相互配合、相互促进和相互制约的 关系，而是一个有一定活动规律的整体。 ② 全面性：全过程，全要素，全方位的控制。 ③ 有效性：各环节受控，出现问题及时纠正，功能上 有效。 ④ 适应性：虽所处环境的变化而补充完善，适应变化 的要求。 10、质量体系文件 ① 质量体系文件是质检机构工作的依据，是内部法规。 ② 质量体系文件一般包括：质量手册、程序文件、质 量计划和质量记录。 ③ 质量文件的特点： a. 法规性：一旦批准实施，必须执行，它是评价质量体 系的依据。 ｂ．唯一性： 文件唯一， 程序唯一， 对文件的理解唯一。 ｃ．系统协调性：整体设计，接口严密，互相协调，不 文档 实用 能前后矛盾。 ｄ．适用性：适合自身状况和特点。 ｅ．操作性 : 用于指导工作，能够实施。 f ．灵活性：满足《准则》要求即可。 g ．动态性：需不断修订，动态管理。 11、如何编写质量计划？ ① 质量计划是针对特定产品、项目或合同、规定专门 的质量措施、资源和活动顺序的文件。 ② 内容一般有：项目内容、质量目标、该项目各阶段 有关部门的职责、特殊的程序和方法、所有仪器设备的配置 要求、检验作业指导书、人员培训、记录要求、验证和审核 要求等。 12、质量记录的编写应注意的事项有哪些？ ① 、质量记录是质量活动和体系运行情况的证实性文件， 多以表格形式出现。 ② 、要求记录要便于操作， 便于管理， 具有很强的追溯性， 能够“复现”技术活动。 13、建立管理体系的意义是什么？ 建立完善的管理体系并保持其有效的运行，是实验室质量 管理的核心，是贯彻质量管理和质