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PAGE （管理制度)员工满意度管理的实施办法初探 目录 TOC \o 1-3 \h \z 员工满意度管理的实施办法初探2 1.引言2 2.员工满意度模型2 3.员工满意度模型的解释3 3.1“个方面”的选择——满意维度的选择3 3.2基准——参照点的选择4 3.3员工的满意度取决于员工需求满足的相对程度4 3.4——满意度系数的确定4 3.5不同维度之间的替代关系5 3.6的确定5 3.7效用函数的确定5 4.员工满意度量表的编制6 4.1员工满意度量表6 4.2员工满意度测量的二级系统6 4.3员工满意度量表模本7 4.4员工满意度量表说明7 5.多层次模糊评判法于评价组织总体员工满意度中的应用8 5.1多层次模糊评判法8 5.2多层次模糊评判法的评判表格9 5.3多层次模糊评判法的说明10 6.H集团某部门员工满意度测量和综合评定举例10 6.1 H集团某员工满意度测量实例10 6.2 H集团某销售公司市场部员工满意度综合评定举例11 7.对现代企业人力资源管理的几点启示12 7.1员工满意是企业能够不断创新的源泉12 7.2顾客满意和员工满意是壹致的13 7.3员工于考虑选择满意度的参照点时，企业是能够引导的13 7.4满意度系数的应用13 7.5提高员工满意度的几点办法14 8.参考文献14 员工满意度管理的实施办法初探 摘要：员工满意度按理应该成为企业意识到