中美史克ppa事件危机处理 共16页PPT资料.pptVIP

中美史克PPA事件危机管理案 例——从“危机”到“商机  项目背景 中美史克天津制药有限公司是一家现代化合资制药企业。自1987年10月投资建厂 以来,年生产能力23亿片(粒、支)。其代表产品肠虫清、泰胃美、康泰克、芬必得 康得、百多邦等在中国已家喻户晓,其中康泰克为支柱性产品,年销售额在6亿人民 币左右 美国一项研究表明,PPA即苯丙醇胺,会增加患出血性中风的危险。2000年11月6 日,美国食品与药物监督管理局(FDA)发出公共健康公告,要求美国生产厂商主动 停止销售含PPA的产品 国国家医药监督管理局(SDA)于2000年11月16日发布了《关丁暂停使用和销售 含苯丙醇胺药品制剂的通知》,与美国FDA所发健康公告仅隔10天,并且是以中国红 头文件的形式发至中国各大媒体。在15种被暂停使用和销售的含PPA的药品当中,包 康泰克进入中国市场已有11年史,由于其独特的缓释技术和显著的疗效,在国 内抗感冒药市场具有极高的知名度,可谓家喻户晓。中国SDA逍告一出,频时引起社 会的极大关注。媒体争相报道,经销商纷纷来电,康泰克多年来在消费者心自中的优 秀品牌地位陷入危机之中 PPA事件289天之后,即2019年9月3日,史克公司紧紧把握市场商 分利用 康泰克原有品牌效应,成功地将新康泰克推向市场。  公关策略 中美史克公司接到天津市卫生局的通知