2020年 中国地区人力资源共享服务调研和分析报告_完整下载版.pdf

人力资源共享服务 |序言 人力资源共享服务 德勤2020 年中国地区人力资源 共享服务调研 2020 年5 月 0 目录 序言 2 一、调研参与情况概述 3 二、中国区第二次 “人力共享潮”悄然来袭 4 三、六大关键发现助力第二次 “人力共享潮”的企业弯道超车 6 关键发现1 ：高站位，提价值 6 关键发现2 ： “异地恋”也很美 10 关键发现3 ：追求卓越运营，流程、模式与技术缺一不可 13 关键发现4 ： “客户”至上，不再自嗨 18 关键发现5 ：推进人员发展，强化 “核心动能” 21 关键发现6 ：实现技术升级，打造 “精良装备” 24 四、以HRSSC 牵引人力资源 “四化”转型 29 五、总结与致谢 34 德勤简介 35 联系人 36 办事处地址 37 人力资源共享服务 |序言 序言 ——一封来自德勤中国人力资源战略转型负责人的信 自上世纪90 年代末起，德勤全球每年会发布共享中心调研报告，但我认为对中 国企业开展人力资源转型与建立人力共享中心（HRSSC）建设借鉴意义有限。所 以，自2016 年起，德勤中国人力资本团队每两年开展一次中国企业人力共享与 转型的调研，及时解密在中国的企业开展人力共享建设的经验与趋势。 虽然，人力共享中心对大家来说早已熟悉，但在中国的土壤上真正比较成规 模地建立人力共享中心是在 2015 年左右。不过，随着企业人力资源转型的 加速，在今年（2020 年）的调研中，我们欣喜地看到2018-2019 年建立人力 共享中心的数量之和几乎是在2015-2017 年建立人力共享中心总量的 1.6 倍。而且，我相信在后 时代、新常态这些在2020 年这个特殊时期的名 词背后，会更进一步催生对“共享、技术、体验、价值”的热捧。中国第二 次“人力共享潮”已悄然来袭。 既然是第二次共享潮，意味着已有许多第一次吃螃蟹的勇士企业，所以，通过2020 年的调研，我们总结了以下六大关键 发现，来助力正在或即将开展人力共享中