置业顾问考核办法.docxVIP

置业顾问考核方案 一、总则 为规范置业顾问接待流程，提高置业顾问接待能力，促使成交，特制 定本制度。 二、考核目的 1、在公司造就一支业务精干的、高素质的、高境界的、具有高度凝 聚力和团队精神的人才队伍， 并形成以考核为核心导向的人才管理机 制。 2、及时、公正地对置业顾问过去一段时间的工作绩效进行评估，肯 定成绩，发现问题，为下一阶段工作的绩效改进做好准备。 3、为置业顾问的职业发展计划的制定薪酬待遇以及相关的教育培训 提供人事信息与决策依据。 4、将业务考核转化为一种管理过程，在公司形成一个置业顾问与公 司双向沟通的平台，以增进管理效率。 三、考核原则 1、以公司对置业顾问的业绩指标和相关的管理指标，以及员工实际 工作中的客观事实为基本依据； 2、以置业顾问考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则； 3、以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念。 四、适用对象 本制度适用对象主要为销售部置业顾问。 五、考核内容 笔试（ 40 分） 1、房地产基础知识（ 10 分） 2、项目基础知识（ 10 分） 3、销售政策及口径（ 5 分） 4、客户疑点论述（ 15 分） 情景模拟（ 60 分）详见附件 1、商务礼节（ 10 分） 2、项目介绍（ 10 分） 3、销售技巧（ 15 分） 4、预算及定单填写（ 10 分） 5、业绩考核（ 15 分） 六、考核评价 考核结果按置业顾问考核总分， 划分为 “A”、“B”、“C”、“ D” 、 “E”五等级，并作如下界定： 考核成绩  90 分以上  80-89  分  70-79  分  60-69  分  60 分以下 考核等级  A  B  C  D  E 薪资发放  工资预留  20%，佣金预留  0.5 ‰，用于考评奖惩 七、考核细则 商务礼节（ 10 分） 形象、语速、语调、礼节（不符合要求每次扣 1 分） 项目介绍（ 10 分） 口齿清晰、介绍完整（不符合要求每次扣 1 分） 销售技巧（ 15 分） 条理清晰、道具运用、技巧灵活（不符合要求每次扣 1 分） 预算及定单填写（ 10 分） 快速准确、讲解引导（不符合要求每次扣 1 分） 业绩考核（ 15 分） 接访量、认筹量、成交量