第二章：项目过程与项目管理过程.docxVIP

第二章 项目决策与项目管理过程 1、什么是项目实现过程？什么是项目管理过程？ 答案： 项目的实现过程是指人们为创造项目的产出物而开展的各种活动所构成的过程（一般 也将此简称为：“项目过程”）。项目的实现过程一般用项目的生命周期来说明和描述它们 的活动和内容。它是由定义与决策、计划与设计、实施与控制、完工与交付各个阶段的全过 程。 项目管理过程一般是由五种不同的项目管理具体过程构成的。这五种项目管理具体过 程构成了一个项目管理过程组，一个项目管理过程组所包括的五种具体管理过程如下： 起始过程、计划过程、组织过程、控制过程、结束过程。 （论述可用*起始过程；一个项目管理过程组的首要管理过程是项目管理的“起始过程”。 它包含的管理内容有：定义一个项目阶段的工作与活动、决策一个项目或项目阶段的起始与 否，或决定是否将一个项目或项目阶段继续进行下去等。 *计划过程；一个项目管理过程组的第二种管理过程是项目管理的“计划过程”，它包含的 管理内容有：拟定、编制和修订一个项目或项目阶段的工作目标、工作计划方案，资源供应 计划、成本预算、计划应急措施等。 *组织过程；一个项目管理过程组的第三种管理过程是项目管理的“实施过程”，它包含的 管理内容有：组织和协调人力资源及其它资源，组织和协调各项任务与工作，激励项目团队 完成既定的工作计划，生成项目产出物等。 *控制过程；一个项目管理过程组的第四种管理过程是项目管理的“控制过程”，它包含的 管理内容有：制定标准、监督和测量项目工作的实际情况、分析差异和问题、采取纠偏措施 等管理工作和活动。 *结束过程；一个项目管理过程组的第五种管理过程是项目管理的“结束过程”，它包括的 管理内容有：制定一个项目或项目阶段的移交与接受条件，并完成项目或项目阶段成果的移 交，从而使项目顺利结束。） 2、项目管理过程与一般运营管理过程相比有哪些不同，为什么会有这些不同？ 答案：（模板 1） 1) 工作性质与内容的不同 一般在日常“运营”中存在着大量的常规性、不断重复的工作或活动，而在“项目”中 则存在较多创新性、一次性的工作或活动。因为运营工作通常是不断重复、周而复始的，所 以运营中的工作基本上是重复进行的常规作业，但是每个项目都是独具特色的，其中的许多 工作是开创性的，所以二者的工作性质与内容是不同的。 2) 工作环境与方式的不同 一般日常“运营”工作的环境是相对封闭和相对确定的，而“项目”的环境是相对开放 和相对不确定的。因为运营工作的很大一部分是在组织内部开展的，所以它的运营环境是相 对封闭的，同时，运营中涉及的外部环境也是一种相对确定的外部环境，由于工作环境的这 种相对封闭性，加上运营工作的重复性，所以运营中的不确定性较低，而且在不断重复的作 业过程中还可以使许多不确定性因素逐步得以消除。 然而，项目工作基本上是在组织外部环境下开展的，所以它的工作环境是相对开放的， 由于项目所处环境的这种相对开放性，再加上项目工作的一次性和独特性，就使得项目的不 确定性较高，因为人们对新的尝试很难全面预先认识和预测事物的未来和发展的。 3) 组织与管理上的不同 由于“运营”工作是重复性的和相对确定的，所以一般运营工作的组织是相对不变的， 运营的组织形式基本上是分部门成体系的。由于项目是一次性的和相对不确定的，所以一般 项目的组织是相对变化的和临时性的，项目的组织形式多数是团队性的。同时，运营工作的 组织管理模式以基于部门的职能性和直线指挥管理系统为主；而项目的组织管理模式主要是 基于过程和活动的管理系统为主。 答案：（模板 2）（P26——P27 页） 二者的管理对象、管理原理、管理方法、管理目标、管理内容、管理周期不同。 项目管理与日常运营管理最大的不同就在于项目管理过程中包含有起始过程和结束过程， 而日常运营管理中没有这两个管理子过程。因为日常运营是周而复始不断重复的，所以它不 需要专门设立起始和结束过程。项目管理中的一般管理知识：计划、组织、领导、控制。 在大多数情况下，不同项目的实现过程需要有不同的项目管理过程。 3、一般项目管理过程的具体内容与项目和项目管理的特性有什么关系？ 答案： 一般项目管理过程的具体内容与项目和项目管理的特性是相互映射的和相互联系的关 系。一方面，一般项目管理过程的具体内容体现了项目和项目管理的特性。另一方面项目和 项目管理的特性也贯穿着一般项目管理过程具体内容的全过程。 4、项目管理过程组中的计划过程、组织过程与控制过程之间是一种什么关系？（或问项目 管理具体过程之间的关系） 答案： 首先是它们一种前后衔接的关系。项目管理具体过程的输入和输出是它们相互之间的关 联要素。一个项目管理具体过程的结果或输出可以是另一个项目管理具体过程的输入，所以 各个项目管理具体过程之间都有文件和信息的传递。 第