7日常交往礼仪（交往原则59）.ppt

每个人都渴望获得真挚的友谊，能有更多的朋友，人际关系是纷繁复杂的，个人的交往动机也会迥然不同，有的人朋友遍及五湖四海，有的人孤家一人。 社会心理学家从最一般的方面总结出对人际交往的有益启示，帮助我们赢得朋友，保持真挚的友谊，避免人际关系不幸的基本原则，这些原则可以帮助我们成功的建立并维持自己期望的人际关系。 一、平等原则 在人际交往中，平等待人是建立良好的人际关系的前提，没有平等待人的观念，就不能与人建立密切的人际关系。 二、交互原则 人际关系的基础，是人与人之间的相互重视、相互支持。喜欢与厌恶、亲近与疏远是相互的，通常情况下，喜欢我们的人，我们才去喜欢他们；愿意接近我们的人我们才会接近他们。而对于疏远我们、厌恶我们的人，我们也会报之以相应的疏远、厌恶。 交互原则提示我们： 在人际交往中，我们应首先接纳、喜爱我们的交往对象，这样我们才能在交往中占主动地位，也才能赢得对方的认可、接纳，否则，我们会面临困境。甚至被他人拒绝。 三、功利原则 功利原则是指在日常生活中，人与人之间的交往要保持交换的对等。当一种关系对我们来讲是值得的，那么我们才会出现相应的交往行为，以建立和维持人际关系。 功利原则提示我们，在与他人交往的过程中，关系的维护必须经常性进行，也就是说，任何关系都不能一味地被我们利用而不被注入新的投资，无论这种关系有多么亲密。 四、信用原则 信用是人的最重要的无形资本，是无法用金钱来衡量的。信用在人际交往中的含义主要指： 一是说真话，即诚实、真实。诚实是人之为人的最基本的道德品质，诚实的人是最值得依赖的人； 二是遵守诺言，实践诺言，“一诺千金”，就说明了信用的这层含义。 信用原则提示我们：在人际交往中应注意策略，讲求信用，取信于人。 守信。是取信于人的第一要领。保持言行一致，说到做到是守信的基本要求。 信任。是守信的基础。也是取信于人的方法。 不轻诺。这是信用的重要保证。如诺言不能实现，最终失信于人，造成人际关系的损失。 诚实。保证诚实的美德，以诚待人，是取信于人的积极方法。 自信。自信被看成是成功的第一要诀， 五、宽容原则 人际交往的宽容原则简而言之即是心胸开阔，忍耐性强，也就是宽宏大量，具有能屈能伸的韧性。 宽容是建立良好的人际关系所不可缺少的，不仅受到社会发展背景的制约，也会受到个人内在品质的影响。 私欲过重者不会宽容。 志向不足者不会宽容。 凡成功者，定是心襟坦荡，举贤不避仇、不避亲，用人之长，用人不疑。 愚妄者不会宽容。 智不足，则量不大，愚妄者常常鼠目寸光，夜郎自大。 个性小器者不会宽容。 若心胸狭窄，一叶障目，自尊心过强，好斗、好报复，动辄火冒三丈，对人吹毛求疵，岂能容人。 宽容并非怕人。 懦弱的人胆小怕事，对人唯唯唯诺诺，是由于自以为本身无力而怕受人欺；宽容的人则是具有宽阔胸怀的人，有自信心，有坚定意志，有远大目标和理想，为人开朗、豁达，谦让。 宽容并非不讲原则的随波逐流。 随波逐流的人无主见，目标不明确，原则性不强。 宽容并非与竞争矛盾。 宽容强调容忍他人,主动退让,而竞争则强调奋力进取,战胜对手。价值观的多元化发展、经济的活跃，思想的冲突，都需要人们有更大的相容度。 学会宽容并不简单。 三人行，必有我师。金无足赤，人无完人。 六、自我价值保护原则 自我价值是指我们为了保持自我价值的确立，心理活动的各个方面都有一种防止自我价值遭到否定的自我支持倾向。 七、情境控制原则 日常生活中我们会有这样的体验，由于对周围环境和交往对象缺乏了解，在一段时间里我们会处于高度紧张的焦虑和防卫状态，…… 情境控制原则是指我们都必须需要对所处的交往情境能达到自我控制。 人际交往的基本原则 平等原则 交互原则 功利原则 信用原则 宽容原则 自我价值保护原则 情境控制原则 第三节 人际交往的基本战术 日常交往的基本战术 当一个人处于顺境时得到信任与支持,固然可以播下友谊的种子,但在逆境中得到的理解和帮助,更是坚实的奠定了友谊的基石. 当我们身处逆境时,倘若有人投来信任的眼光,伸出热情的双手,鼓励我们从过失中振作起来,从误解中坚强起来.不难想象,我们此时的心理感受,因为这样的心理感受,因为这样的情境让我们刻骨铭心. 当有人遭遇困难需要他人帮助时候能够雪中送炭,这是培植友谊的有效途径. 一、管理印象——交往的第一战术 如果你能把握自己的行动，就能把握住你的影