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仁恒置地XX年合同销售额 篇一：仁恒置地物业及服务分析 【仁恒置地】 高力国际成都分公司 告 物业及服务分析报 物业及服务分析报告 仁恒置地基本情况： 仁恒广场 成都仁恒置地广场是新加坡仁恒置地集团参 与中国西部大开发的重要投资项目之一。项目位于成都城市 中轴线人民南路与新光华街交汇处，地处城市 CBD 核心区， 位于城市中轴线人民南路旁， 紧临成都地铁 1 号线和地铁站， 高端写字楼、五星级酒店、国际商业品牌云集周边，荟萃成 都的商业精华和人文景观，区位资源优势得天独厚。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 项目规划建筑面积约 20 万平方米，主体建筑包括国际 标准的甲级写字楼、酒店服务式公寓及国际品牌购物中心， 具有商务办公、国际会议、商住、购物、餐饮休闲服务等复 合商务商业功能。项目定位为成都市 CBD 中心档次标准高、 设施一流、管理服务国际化、具有长久市场竞争力的中国西 部“总部经济基地” ，主要面向进入成都投资的世界五百强 公司及中外财团提供商务及配套服务。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 写字楼 : 写字楼建筑面积：70360 m2o 楼层分布： B1-B3 地下车库、设备房、后勤管理用房； 1F-5F 商业裙房； 6F-39F 办公楼， 10F、25F 为避难层。 办公楼标准层建筑面积：约 XXm 。 得房率：约 75%（整层）。 标准层净高： 。 架高地台：约 120mm。 楼板载重：办公区载重 4 KN/ m,设备区载重 5KN/ m 幕墙到核心筒距离：最大可达。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 商业： 1F 层高： 2F-5F 层高： 楼板负荷： 5KN/M2 照度： 800-1000Lux 电梯： 8 部 扶梯： 16 部 酒店式公寓： 硬件设施 品牌家具摆设。 配备齐全的厨房 /卫浴设施。 家庭娱乐系统。 四管制中央空调系统 / 新风系统。 卫星/ 有线电视。 IP 电话、高速宽带与无线上。 6 部迅达高速客梯 / 电梯预约系统。 安全门卡系统。 休闲设施 室内恒温游泳池 / 儿童戏水池。 健身房 / 瑜珈房。 餐厅/ 咖啡厅。 室内儿童游戏室。 商务设施 商务中心：接待区、上区、阅览区、休息区。 会议中心：小会议室22 m2＞大会议室（可拆分）94 m2 其他 仁恒置地购物中心：品牌名店、 SPA高档餐饮等。 物业团队分析 仁恒置地广场是成都目前高端城市综合体的代表作之 一，业态为写字楼、商业、酒店式公寓。写字楼的管理团队 为仁恒物业，商业的管理团队为仁恒物业商管公司，公寓的 管理团队为新加坡辉盛。各业态的管理相对独立。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 商业管理团队： 优： 仁恒的商业定位为高端、奢侈品品牌店，按照商场的整 体定位要求，商场整体氛围的打造，服务人员的外在形象、 着装、礼仪等方面都很好，人员的整体素质表现较好。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 保安：在新光华路的广场设置有代客泊车岗，在商业的 各出入门口的保安形象岗。 商业部分保安人员在身高、 形象， 以及制服等方面，均有较好的展示。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 客服：在每层楼还设有客服服务咨询台，客服人员的年 龄、形象、服务等，表现不错。在亲和力方面，在与客户的 互动方面，有很好的保障。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 保洁：商场的保洁人员，在做好保洁的同时，在日常的 工作中，礼仪、问候等做得很好。 工程：商业设施设备、 灯光等完好，维护到位。 劣： 在日常生活中，可能由于工作时间的问题，保安人员的 站姿、动作有所松懈。 人员的日常培训不足，日常的管理、监督不够，服务质 量有差异。 写字楼管理团队： 优： 保安：外围的形象岗、写字楼门前的泊车岗、交通引导 岗，人员的身高、外在形象较好，服务的主动行强。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 客服：大堂在早晨 8:30~9:00 时，设有专人为客户按电 梯，服务态度好，有问候 6F 物业公司服务前台的客户前台，形象、礼仪、问候， 表现不错。 保洁：保洁的工作均能按时、按质完成。 工程：设施设备的开启、运行均较好。 劣： 保安：人员的服装相对较旧，且较皱，车辆指挥时动作 不到位，有点散。 客服：客户服务已有展示，但部分人员感受不足。建议 增加文体活动，加强客服与客户的交流。 保洁：保洁人员 的礼仪、问候不够，基本无问候。保洁人员打扫卫生的时间 与客户使用的时间有冲突。希望能够调整，尽量避开客户使 用时间。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 工程：楼层的设施设备巡查应仔细，维修应及时。对客 维修方面，应注意及时性，及时修复，有问题及时回复。 公寓管理团队：该文档为文档投稿赚