质量成本过程流程图(彩色).pdfVIP

质 量 成 本 控 制 过 程 流 程 图 输 入 操 作 输 出 职 责 质量成本填报方法 总经理负责： ●GB/T13339 《质量成本财务 考虑》标准； 外部/ 内部损 组织编写和批准质量成本填报方法 ●顾客要求，与 OEM 和供应 质 量成本计划 失成本台帐 批准质量成本计划，监视月度/年度 商签定的《质量协议》相关 的质量成本分析和趋势 条款； 商务部建立台帐负责记录： ●质量成本计划和质量成本填 质量成本填报 顾客退货（包括顾客现场拒收）产 报方法； 外部损失成本 内部损失成本 质量成本科目分类 方法 品损失和索赔费用； ●财务月度、年度报表； 因产品或服务质量问题，退货发生 ●材料、零部件、成品和工序 的差旅费、诉讼费； 工步加工费用； 产品退货、索赔费用 材料、产品损失费 报表的工业产值 材料、产品价格 由此造成对公司形象、销售影响的 ●上年度核算的人均小时产值 无形资产损失费； （额定工缴） 因退货发生的差旅费 返工、返修和筛选费 人均小时产值 非顾客原因的紧急交货，所发生的 ●顾客退货（包括顾客现场拒 复 检 费 材料、产品核价 （工缴） 额外运费。 收）有形和无形损失费用； 品保部负责： ●采购和采购验收过程中发现 因退货发生的诉讼费 停 工停机 建立台帐负责记录： 不合格（误交货、脱期、质 人均小时产值工缴 质量成本计划 1.采购验收中不合格品复检费 量和额外运费）费用记录； 无形资产损失费 储存品过期失效损失费 2.生产过程中发生的不合格品复检费 ●生产过程中发生不合格时， 和材料、产品损失费； 产品和人工损失费用； 交付过程额外运费 设备故障维修费用 无形资产损失核定值 月度质量成本 3.库存过期产品复检费和材料、产品 ●对不合格品返工、返修、筛 统计/汇总表 损失费； 选和复检时，人工材料费用 月度/年度月度质量成本分析和质量 ●故障停机和