准职业人应该备的职业素质.ppt

准职业人应该具备的职业素质 八具备 ? 商务礼仪。这将最直接地体现一个人的职业素养， 简要概括为举止得体、仪表大方、谈吐温文尔雅。 ? 时间观念。一个没有时间观念的人会让人没有信任感， 须注重以下几个方面： 遵守上班时间、会议时间、同外公司的人约定的时间。 上班应比公司所规定的时间早到五分钟左右，利用这 短短的几分钟，使自己的心情稳定下来，准备迎接一 天工作的挑战。下班前注意整理桌面、重要文件归档、 确认第二天工作。另外，如果是最后一个离开办公室， 应检查电灯、空调、电源、钥匙后方可离开。无法准 时上班时，若是在前一天就知道，应该事先向上司说 明，以取得谅解；若遇不可预知的意外情况，最好在 上班之前就打电话给上司或同事知道。 ? 角色认知。对上司的决策不应盲从。如有不同意见， 应坦诚申明自己的观点、见解。即使不被采纳，也不 可指责和抵触，而是适应与合作，不折不扣地执行。 ? 懂得复命。完成上级布置的工作任务后应向上级反馈 工作结果，而不应被动地等待上司的过问。 ? 有效沟通。懂得面对不同的沟通对象，选择合适的沟 通方式，并懂得沟通的基本要素：表述、倾听、反馈。 ? 情绪控制。运用对事不对人的原则处理工作中的冲突， 并善于将工作与生活分开，不将生活中的负面情绪带 到工作中。同时，也不要因为工作压力影响了生活质 量。 ? 同事交往，简化关系，避免是非。将同事关 系定位为工作伙伴，不以私人感情影响工作 关系。 ? 职业道德，注重职业形象、行业声誉，“规 规矩矩做事，堂堂正正做人”。避免“职业 腐败” -- 采购员索要回扣，无视产品质量；销 售员私自跑单，中饱私囊；仓管员顺手牵羊； 行政管理谋取小恩小惠。 一 自我介绍 表达能力训练 游戏：压力面试 训练目的 ? 复习和巩固自我介绍的基本技巧 ? 熟悉并掌握自我介绍的注意事项 ? 能在面试中很好地进行自我介绍 压力面试 模拟情景： 传统营销手段对市场的驱动越来越有限， 追 求领先的企业需要新的营销动力。某公司是 中国数据库营销和直复营销服务领域的领导 者 , 致力于向客户提供整合的数据库营销及直 复营销服务。 压力面试 招聘需求： 网络维护工程师２名： 1. 精通 Windows 2K windows 2K3 系统管理。 2. 熟悉 SQL Server 等数据库。 3. 熟悉邮件系统。 4. 最好有网络工程师及系统专家等证书。 5. 有公司网络管理经验的优先。 压力测试 活动方法： １．同学们结合招聘需求，分析自身优劣势 ２．同学们整理发言思路 ３．逐一上台作面试中的自我介绍 ４．老师凭第一印象淘汰１／２的应聘者 ５．点评总结 克服怯场十招 ? 1 ．要以一颗平常心正确对待面试，要做好承 受挫折的心理准备。即使面试一时失利，也 不要以一次失败论英雄。 ? 2 ．对招聘单位和自己要有一个正确的评价， 相信自己完全能胜任此项工作。“有信心不 一定赢，没信心一定输。” ? 3 ．适当提高服装档次，穿得整洁大方，以改 变自身形象，增强自信心 克服怯场十招 ? 4 ．面试前做几次深呼吸，心情肯定会平静得 多，勇气也会倍增。 ? 5 ．与主考官见面时，要主动与对方进行亲切 有神的目光交流，消除紧张情绪。在心里尽 量建立起与招聘者平等的关系。如果心里害 怕，有被对方的气势压倒的感觉时，就鼓起 勇气与对方进行目光交流，待紧张情绪消除 后，再表述自己的求职主张。 ? 6 ．当出现紧张的局面时，不妨自嘲一下，说 出自己的感受，可使自己变得轻松些。 克服怯场十招 ? 7 ．感到压力大时，不妨借助间隙去发现招聘 者的诸如服饰、言语、体态方面的缺点，借 以提高自己的心理优势，这样就会在自觉不 自觉间提升自信，回答问题时也就自如多了。 ? 8 ．当与对方的谈话出现间隔时，不要急不可 耐，这样反而给自己留下思考的空间，抓紧 理清头绪，让对方感觉你是一位沉着冷静的 人。 克服怯场十招 ? 9 ．回答问题时一旦紧张，说话可能结结巴巴 或越说越快，紧张也会加剧，此时，最好的 办法就是有意放慢自