一线技术工人工作满意度与离职意愿关系实证研究--以上海MZ公司为例.docVIP

摘 要 员工的自愿离职直接影响到企业人才的稳定性。如果一个企业的离职率过 高 , 优 秀 人 才不 断 流 失, 企 业 将 受 到巨 大 损 失。 员 工 离 职 行为 的 发 生产 生 于 离 职意愿, 而离职意愿与 员工工作满意度有密切的关系。 上海 MZ 公司 一线技术工 人的离职率攀升,阻碍了公司的发展。本研究以上海 MZ 公司一线技 术工人为研 究对象, 采取问卷调查 及访谈的形式, 了解上 海 MZ 公司一线技术工人工作满意 度 和 离 职 意 愿的 现 状 和关 系 , 研 究 一线 技 术 工人 的 人 口 统 计特 征 对 工作 满 意 度 和 离 职 意 愿 的影 响 。 这样 的 研 究 结 果可 帮 助 企业 了 解 现 状 和管 理 上 的不 足 以 采 取 相 应 的 管 理改 革 措 施, 以 提 高 一 线技 术 工 人的 工 作 满 意 度来 更 好 地留 住 企 业 所需的人才。 本文的研究分六个部分展开: 第一章为引言部分, 简述了本研究的背景、 目 的和 意 义 。 第二 章 阐 述了 国 内 外 有 关员 工 满 意度 的 和 离 职 意愿 的 相 关理 论 和 研 究 成 果 , 提 出了 本 研 究的 研 究 目 的 和研 究 假 设 。 第 三 章 介 绍了 本 研 究的 研 究 样 本、 研究方法和研究过 程。 第四章运用 SPSS13.0 软件对所获得的第一手调查问 卷 资 料 进 行 分析 , 得 出 人 口 统 计 特 征对 一 线 技术 工 人 工 作 满意 度 和 离职 意 愿 的 影 响 , 然 后 再进 一 步 分析 一 线 技 术 工人 工 作 满意 度 各维度和 离 职 意 愿的 关 系 。 第 五 章 , 对 调查 结 果 进行 总 结 得 出 结论 , 找 出当 前 管 理 实 践中 的 不 足, 并 针 对 不足提出 通过提 高 员 工满 意 度 及 降 低离 职 意 愿的 建 议 和 对 策。 第 六 章总 结 了 本 研究的局限和对未来研究的建议。 通过实证分析, 本研究 得出以下结论 : 1 不同性别的员工无论在工作满 意度各维度上还是在离职意愿上都不存在显著性差异;2从婚姻状 况看, 已婚 的员工和未婚的员工在工作本身满意度上有明显差异,但在工作满意度的其它 维度和离职意愿上无明显差异。3不同年龄的员工在工作本身满意度和离职意 愿上有显著性差异, 但 在工作满意度的其它维度上不存在显著性差异。4不同 学历的员工在工资满意度上有显著性差异,但在工作满意度的其它维度和离职 意愿上没有显著性差异:5在公司发展的不同时期加入公司的员工在工资满意 度、工作程序满意度 和离职意愿上确实具有显著性差异,但在工作满意度的其 1它维度上不存在显著性差异。6 从工资月收入看, 在工作本身满意度、 离职意 愿方面,不同月收入的员工存在着显著性差异,但在工作满意度的其它维度上 不存在显著性差异。 从以上的分析结果可看出人口统计变量对工作满意度和离 职意愿确实能产生影响和差异,但并不是决定性的因素,再一进分析 员工的工 作满意度各维度之间与离职意愿之间 的关系时,发现 员工的工作满意度各维度 与离职意愿之间的关系 均存在显著性的负相关关系,离职意愿与工资满意度 (r.370)相关关系最强;其次是沟通满意度(r.347) 、工作本身满意度 (r.341) 、 奖赏满意度 (r.340 ) 、 监督满意度 (r.339) 、 晋升满意度 (r.312)、 工作程序满意度 (r.292) 、 同事满意度 (r.253) 、 福利满意度 (r.233) ,可 见,工作满意度才是离职意愿的决定性因素,因此企业要降低离职意愿,须采 取措施提高工作满意度。 根据 分析结果和 研究结论, 本文提出了以下五 条管理建议: (1) 改革 一线技 术 工 人 的 薪酬 及 绩 效考核 体 系 (2) 加 强公 司内 部 的 沟 通. (3) 提高 工 作 本 身 设 计 一 线 技术 工 人 的职业 生 涯 规 划(4 ) 提高车 间 班 组 长的 素 质 和领导 力(5 ) 加强并购后企业的文化和内部管理制度的整合 关 键词 :一线技术工人 ;工作满意度; 离职意愿;人口统计特征2Abstract Voluntary Turnover directly affects the stability of the talent in a company. If the employee turnover rate is too high and many competent employees who intent to r