节日期间值班应急预案.docVIP

突发事件应急预案 春节将至，为了切实做好春节期间酒店的值班工作，明确节日期间值班要求，结合工作实际情况，特制定如下应急预案： 一、组织机构 突发事件应急处理小组组成人员： 组 长： 副组长： 成 员： 发生突发事件时，在总经理未授权或处理小组成员到达现场之前，由值班经理负责处理，前厅副理协助处理。 二、值班要求 1、值班人员须严格按照值班表按时值班，特殊情况如需调班应第一时间向总经理汇报，值班期间要加强巡岗、巡视，确保酒店的正常、安全运营； 2、监督、检查各部门值班人员做好酒店的防火、防盗、安全保卫工作，处理客诉、预防各种事故和事件的发生； 3、值班人员要做好值班记录，重要事情要做好记录； 4、放假期间，值班人员及经理级以上管理人员要24小时开机，保证通讯畅通。 三、应急方案 （一）紧急救护预案 1、紧急救护预案适用范围：在酒店范围内发生的紧急的疾病，伤情等； 2、紧急救护预案的目的：在医生到达酒店前或送到医院之前，采取正确的方法及时、有效地救助病人和伤者； 3、报告程序：发现人发现紧急救护情况后及时通知值班经理，如伤病情况严重可先叫救护车，再报告。 4、值班经理接报后及时赶赴现场，根据情况判断是否联系急救中心（120）。如遇重大情况，值班经理应第一时间向总经理汇报； 5、待救护车到达后，应向急救人员详细地讲