物业服务公共设施制度.docx

物业服务公共设施制度

一、管理责任体系构建

物业企业作为公共设施管理的责任主体，须建立三级责任架构，明确各层级、各岗位的管理职责与操作规范，确保责任可追溯、执行无盲区。

（一）决策层责任

项目经理为公共设施管理第一责任人，负责统筹制定年度设施管理计划，审批重大维修改造方案，监督各部门执行情况。需每月组织召开设施管理专题会议，听取工程、客服、安保部门的联合汇报，重点分析设施故障率、维修及时率、业主投诉集中点等核心指标，针对性调整管理策略。

（二）执行层责任

工程主管全面负责设施技术管理，牵头编制《设施维护作业指导书》，制定电梯、消防、供配电等关键系统的保养周期表，监督维修班组