- 1、本文档共2页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
鲜锦汇日常工作流程(门店篇)
鲜锦汇日常工作流程(门店篇)
一、 销售人员每天 8:45 到岗后 :
1) 检查室内设施、设备、商品、备品完整性;
2) 与前一晚的检查人员登记记录做比较并登记记录早间检查结果;
3) 人员分区域清洁室内卫生并做记录;
4) 准备招待顾客所用的饮品,并清洁杯具、归置妥当;
5) 将预售商品及展板、传单归置妥当;
二、 营业时间 :
1) 门店销售在无顾客的时候必须有 1-2 人在店门口担当迎宾,待有
顾客上门时陪同顾客进入店内进行销售并全程做到礼貌服务;
2) 坚决杜绝“挑客、怠客、拒客”的情况发生;
3) 在顾客挑选心仪的商品时,可同时推荐会员制餐饮服务;
4) 顾客购买商品,销售人员引领顾客至收银台付款,顾客付款同时
销售人员需将顾客所购商品包装好并附上鲜锦汇传单、彩页,并
将顾客送至店门口;
5) 顾客未购买商品,销售人员仍需礼貌服务,附上鲜锦汇传单、彩
页并将顾客送至店门口;
1
鲜锦汇日常工作流程(门店篇)
6) 在营业期间,销售人员需做到“三勤” ,即“眼勤(观察顾客购买
意向)”、“手勤(随时保持门店卫生) ”、“腿勤(要勤快的照顾顾
客,让顾客感觉到宾至如归) ”;
7) 如出现销售人员无法处理、无权处理的事件,需立刻向门店销售
主管或门店经理汇报;
三、 午休时间 :
1) 午休时间为 11:30-13:00;
2) 午休期间每半小时需有 1 人在店门口值班;
3) 杜绝午休期间的懒散情况,保证积极向上的健康风气;
4) 午休结束前需将店内卫生打扫妥当;
四、 销售人员每天 16:30 离岗前 :
1. 检查室内设施、设备、备品完整性;
2. 与早间的检查人员登记记录做比较并登记记录晚间检查结果;
3. 盘点贵重商品并登记,与前一晚登记记录及销售记录做比较;
4. 人员分区域清洁室内卫生并做记录;
5. 清空招待顾客所用的饮品,并清洁杯具、收置妥当;
6. 将预售商品及展板、传单收置妥当;
2
文档评论(0)