职业化理念和价值观塑造.pptxVIP

职业化理念和价值观塑造;第一章公共关系礼仪(开心250秒);（一）办公室的自律 1、脏 2、 破 3、乱 4、艳 5、 异 6、露（胸、肩、背、腰、趾、跟、内衣） 7、透 8、短 9、紧;（二）关系协调 1、与客人关系：热情、积极、平等、不厌其烦 2、与上级关系：从命、维护上级的威信、恭敬上级 3、与下级关系：尊重不刁难、冷言冷语、体谅、 善解人意、严要求、不徇私情、多关心 4、与平级同事关系：相互配合、相互勉励、相互 团结 ;（三）称呼的艺术 1、采用正规??呼 a.行政 ：科长等 b.职称： 工程师等 c.职业： 王师傅等 中国人势利——“名人与凡人” ;2、避免错误称呼 a.庸俗称呼：小姐、哥们等 b.外号：绰号 c.简化的称呼：王队、王处;（四）问候的规矩 1、次序：位低者先行、由近及远、由尊而卑的问候 2、态度：主动、热情、自然 3、内容：直接问候 “忙什么呢？” 避免：“你有病了吧？有没有吃药？有没有找到对象？你买车了吧？单位发了多少奖金？等”;（五）介绍 1、自我介绍：真实、简短、标准（单位、部门、职务、姓名） 2、介绍他人：原则——“尊者居后” 先男后女 先晚辈后长辈 先家人后外人 先主人后客人 先下级后上级 3、介绍集体：先个人或逐个由低至高介绍;（六）握手 1、方式：神态专注、认真、友好、目视对方双眼、含笑、姿势1m、伸右手 2、伸手先后： “尊者居前” 女士同男士握手：女士先伸手 长辈同晚辈握手：长辈先伸手 上司同下属握手：上司先伸手 主人同客人握手：主人先伸手表示欢迎，告辞时客人先伸手表示主人留步。 与多人握手：由尊至卑，由近及远进行 ;3、相握禁忌： a.出左手 失礼 b.带手套 女士可以戴纱手套 c.戴墨镜 “有防人之嫌” d.双手与人握手 异性不要 e.脏手、病手、湿手失礼;（七）坐次的尊卑 1、面门为上 2、以右为上 3、以远为上 4、居中为上;（八）聚会、开会 1、手机、呼机不准响 2、守时 3、专心 4、维护秩序、鼓掌;（九）电话： 接听的礼貌 1、客气的打接：全神贯注、用语规范、语气温和 2、殷勤的态度：耐心拨打、勤于接听、解释差错、热情转接 3、自觉的使用：公私分明、择时通话、言行文雅 4、简洁用语：做好准备、说话利索、电话安排面谈 ;（十）宴会 a.筷子 b.坐次 c.公筷 d.分餐;;第二章积极心态的建立;一、学习箴言;二、保持积极的心态;三、优秀员工的特质; 四、几个理念; 与上级沟通的技巧1.明确认识上级对自己的期望与要求2.展示才能和职业化的工作表现3.寻求上级的帮助4.理解上级也会遇到的困难与失误5.减少抱怨，达成共识6.准备答案7.适度接触8.尊重权威，保护威信（推车）;第三章职业化理念和价值观塑造;想一想？;是指根据个人的感情变化，可以随时表露出来的一种心理反应。; 心态对人的影响;艾伯特，艾伯瑞特 ◆ 死囚试验;◆我们的迷茫来自对自己缺乏正确的认知 ◆不要归罪于外。不要为失败找借口，而要为成功找方法 ◆成功来自于疲惫之后的坚持 ; 职业化的标志－－三种热爱;一、热爱岗位;身在曹营心在汉;二、热爱挫折;三、热爱学习（1）;三、热爱学习（2）; 职业化的标志－－三种心态; 一、归零心态;二、感恩心态;;;第四章做好职业生涯规划;——为什么80%的人都生活得很茫然？ ——为什么许多令我们羡慕的“成功者”自己却苦恼十分？ ——为什么人生必须有目标？ ——因为人生是一个不断自我超越感悟幸福的过程;——人生的道路虽然漫长，但是关键的却只有几步 ——绝大多数成功者都在关键的时候有导师的指引 你的导师是谁？ ;——你要依据你的使命、目标和环境调整你的观念 和态度 ——让你的观念和态度成为实现目标、完成使命的基石;——年、月、周、天的计划。 ——要以PDCA循环来管理人生。 ——“每一天在生命中的每一面，我都在进步”。 ——人生记录。;——;生涯规划的5大步骤;谢谢！;人生只有必然，没有偶然。。五月-20五月-20Wednesday, May 13, 2020 不知不觉中人就发霉了，所以千万不要不知不觉。。01:17:1301:17:1301:175/13/2020 1:17:13 AM 以诚感人者，人亦诚而应。。五月-2001:17:1301:17May-2013-May-20 不入虎穴,焉得虎子？ 没有人富有得可以不要别人的帮助，也没有人穷得不能