保洁部工作制度与管理流程.pdfVIP

一、保洁部岗位职责 1、保洁部主管岗位职责 1）全面管理本部门的各项工作，严格贯彻执行公司的各项规章制度，对员 工的安全作业、工作质量、物料消耗、各种清洁设备使用负有监督管理责任。 2 ）根据本部门的规定，对员工的业务技能、行为规范、仪表仪容、礼貌服 务遵守公司制度等方面进行培训，提高员工的自身素质。 3 ）根据公司的规定，对本部门员工的转正、升职、奖励、处罚等提出考核 意见。 4 ）树立团队精神，大力协调同各部门之间的工作。 5 ）指导员工正确使用各种设备、工具和其它清洁用品，控制物料消耗，降 低部门成本。 6 ）搞好员工防火、防盗意识的教育。 7 ）每天按照卫生标准检查各岗位的卫生情况，及时对不合格进行纠正。 8 ）依据大厦保洁工作实际情况， 特制定日常、 年、季、月、周的清洁计划， 并严格实施。 9 ）根据本部门工作需要，每周一次会议把一周的各方面情况和员工沟通。 10）负责本部门所辖范围质量目标分解的考核工作。 2、保洁部保洁员岗位职责 1）坚守岗位，按时上下班，上班佩戴工牌，统一着装，干净、整齐； 2 ）熟悉各自分工及所负责范围的清洁卫生情况，对所负责范围内的卫生全 面负责，严格按照作业标准进行工作； 3 ）工作中时刻做到微笑服务、文明礼貌，稳重，做到不卑不亢； 4 ）工作中做到“零干扰”服务，不得在工作区域内聊天或大声讲话； 5 ）工作中在收集客户放在门口的物品前要先询问客户后在进行处理； 6 ）不得利用职务之便干私活谋取私利，对于有服务要求的客户要将其引导 到客服部； 7 ）每日巡视职责范围内的清洁卫生情况， 发现问题及时解决， 并做好记录； 8 ）积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁保养知识，提高 个人素质； 9 ）能处理在保洁工作中发生的相关事宜。 3、保洁部消杀岗位职责 1）消杀人员根据大厦范围内的鼠、蚊、蝇、蟑螂等的泛滥程度进行投药消 杀，并做好记录。 2 ）正确使用消杀药剂和器械，使达到最好的灭害效果。 3 ）投药后，定期检查消杀效果并及时采取相应的措施。 4 ）完成消杀作业后，及时清洗和保养消杀器械。 5 ）做好消杀记录。 二、设备使用操作规程 1、单项地刷机操作规程 1）目的 为正确使用作业设备， 保证设备的正常运行以满足服务的要求， 特制定本规 程。 2 ）适用范围 本规定适用于单项地刷机的操作。 3 ）职责 A. 由专业保洁员操作设备，并进行设备的保养。 B.操作运行或停止运行每月保养一次。 4 ）工作程序 A. 首先使用前应检查设备的状况有无异常， 确认无异常后再按要求进行作业。 B.使用前，把针盘或刷子安装在电和齿轮上。 C.使用针盘必须放在纤维垫，使用地刷机将刷子按在电机齿轮上。 D.把地毯清洁剂装放水箱。 E.插上电源插头，把住左右开关手柄，开动机器。 F. 使用过程中，操作要平稳、避免不必要的碰撞，损伤机器。 G.使用完后，拔掉电源线，将电线抹干缠好放回手柄上， 将针盘或刷子卸下， 清洁干净放置库存里。 H.安全注意事项 * 检查插头是否破损、漏电、以免过电伤人。 * 操作时，严禁脚下伸进针盘或刷子里边。 * 应穿绝缘鞋、戴绝缘手套进行操作。 * 设备出现异常情况，立即停止操作，及时向工程部报修。 2、三合一地刷机操作规程 1）目的 为正确使用作业设备， 保证设备的正常运行， 以满足服务要求， 特制定本规 程。 2 ）适用范围 A. 本规程适用于三合一地刷机的操作。 B.操作运行或停止运行每月保养一次。 3 ）职责 由专项操作人员操作设备并进行设备的保养。 4 ）工作程序 A. 使用前，应检查设备的状态，有无异常确认无异常并进行设备的保养。