组织行为学——第15章组织文化.pptVIP

15-1 组织行为学精要 （原书第 11 版） 斯蒂芬 P . 罗宾斯 蒂莫西 A. 贾奇 第 15 章 组织文化 通过本章的学习，您将能够： 15-2 ? ? ? ? ? ? 为组织文化下定义并描述组织文化的共同特点； 对比组织文化对人和组织的功能正常性和功能失调性影响； 说明创造并维持组织文化的因素； 展示组织文化是如何传递给员工的； 阐述应当如何塑造道德性文化； 说明国家文化对组织文化移植到其他国家的影响。 组织文化 15-3 ? 将一个组织与其他组织区分开来， 并为组织成员共同分享的思想 组织文化的七个特征 15-4 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 创新与冒险 注重细节 结果导向 人际导向 团队导向 进取心 稳定性 文化是一个描述性术语 15-5 文化 ? 工作满意度 ? 组织文化所关注的是员工 如何理解组织文化所具有 衡量员工对工作环境的反应： 关注员工对组织的感觉 的上述特征，而并非他们 是否喜欢组织文化 ? ? 评估性的 描述性的 组织是否具有统一的文化？ 15-6 ? ? 主文化代表了组织大多数成员所共同拥有的核心价值 亚文化存在于大型组织当中，反映相同部门或地理位置的 成员群体所共同面对的问题、情况或者共同拥有的经验 亚文化可能会反应竹文化，但是可能会增加或修改主文化 的核心价值 ? 强文化 15-7 ? ? 在强文化中，组织的核心价值观不仅深入人心而且广为人知 强文化能够： ? 对组织成员的行为有很大的影响 ? ? 增强凝聚力 降低员工流失率 文化的五项基本功能 15-8 ? ? 定义边界 表达了组织成员对组织的认同感 ? ? ? 使组织成员将对组织的承诺置于个人利益之上 增强社会系统的稳定性 观念形成和控制机制 组织文化会成为一种负担 15-9 ? 变革的障碍 ? 文化的变革很慢，尤其是在动态环境中 ? 多样化的障碍 ? ? 文化试图最小化多元化 可能会嵌入普遍的偏见 ? 并购的障碍 ? 许多并购可能因文化部相容而失败 文化的营造 15-10 ? ? 组织文化的最终源头是它的创始人 创始人以三种方式营造文化： ? 只聘用和留下那些和自己的想法、感觉相似的人 ? ? 将自己的思考和感受方式在社交中灌输给员工 创始人以身作则并令员工内化他们的信仰、价值观和前提 假设 保持组织文化的活力 15-11 ? ? ? 选聘 – 识别并雇用能做好组织工作的人 高层管理人员 – 通过自己的言行举止建立行为准则 社会化 – 帮助新员工适应现有的文化 社会化模型 15-12 ? 初始状态 – 初步了解组织和自己独特的想法 ? ? 碰撞阶段 – 直面组织 调整阶段 – 员工调整以适应组织 社会化方案的标准 15-13 强有力的方案 ? ? ? ? ? 中等程度的方案 ? ? ? ? ? 正规化 – 新员工单独培训 集体的 – 团队基础 固定的 – 安排好的活动 有序性 – 设定角色模式 剥夺式 – 消磨特点，塑造 非正规化 – 新员工立刻就上岗 个体的 – 个别化的 变化的 – 没有安排 随机性 – 员工自己思考 授予式 – 接受并认可员工现有 的特点 为组织中的恰当角色 组织文化是怎样形成的 15-14 员工社会化的成败取决于甄选过程中能否成功实现新成 员与组织的价值观一致以及组织的高层管理人员喜欢使 用什么样的社会化方式 员工如何学习组织文化 15-15 文化通过多种方式传递给员工： ? ? ? ? 故事 – 提供解释 仪式 – 强调关键价值 物质象征 – 传递重要性 语言 – 识别和区分员工