浅析阳江市旅游景区电子商务现状.docVIP

浅析阳江市旅游景区电子商务现状 摘 要：人类跨入21世纪之后，迎来了一个以数字化、网络化与信息化为特征，以网络通信为核心的信息时代，经济全球化和网络化已经成为人类社会发展的必然趋势。本文通过对旅游电子商务的概念、类型的阐述，结合“去啊”上市带来的影响，深入分析阳江市旅游电子商务发展对旅游业发展的影响及其发展现状，并提出一些对策中关键词：旅游电子商务；发展现状；影响；对策 20世纪末在全世界兴起的电子商务热潮，随着21世纪进入了稳步的发展期。电子商务对人类社会的经济活动、市场交易方式、消费习惯、思维方式乃至生活方式的深刻影响日益显现。电子商务与互联网所引发的在经济领域的技术革命正在将人类带入真正的信息社会。旅游业的生产和消费特点决定了旅游最能够体现电子商务的优越性，是最适合开展电子商务的产业之一。?一、事件背景 2014年10月28日，原淘宝旅行举行新闻发布会，推出新独立品牌“去啊”，及独立域名。据阿里介绍，“去啊”的品牌意涵是：“只要决定出发，最困难的部分就已经结束。那么，就去啊！”而浓缩成发布会现场的一页PPT，则是：“去哪里不重要，重要的是……去啊”。在发布会现场，去啊旅行总经理李少华在台上宣讲时，竟说成了“去哪儿不重要，重要的是……去啊”。这对于已经存在的旅游电商大户来说，存在赤裸裸的挑衅意味，结果真的招致了在线旅游圈的一场狂欢。“去哪儿”说：人生的行动不只是鲁莽的“去啊”，沉着冷静的选择“去哪儿”，才是一种成熟态度！“携程”当仁不让地说：旅行的意义不在于“去哪儿”，也不应该只是一句敷衍的“去啊”，旅行就是要与对的人，携手同行，共享一段精彩旅程。面对这场由“去啊”引发的旅游电商的狂欢，“途牛”很有气势的说：都别闹了！什么去啊，去哪儿，这程，那程，只信一句话，要旅游，找途牛！同时，驴妈妈更加不得了，说：从起步到成长，真正与你同行的，只有妈妈。去哪儿，听妈的！不管什么在手，不能说走就走，记得跟妈打个招呼。去啊，听妈的！最后，连汇源等非旅游电商都参与了进来。在这场由“去啊”引发的借力打力的电商的集体营销狂欢中，足见阿里的影响之大。不管“口水战”真假与否，是主动还是被动，去啊携阿里28亿元资金和已经有的资源模式而来，在命名和模式上都和现有在线旅游企业形成正面竞争的阿里“去啊”的到来已注定要对在线旅游市场格局产生一定影响。去啊加入到旅游线上交易，带来的是巨大的资金和资源丰富的实力雄厚的平台支持。同时，我们发现，去啊将流行的电商模式“C2B”运用到机票的销售中去，还有其他的如酒店后付、旅游宝、机票酒店套票等创新服务。这些将会给原有的旅游电商带来一定的市场冲击。 二、阳江市旅游景区电子商务现状 阳江市绝大多数旅行社对信息技术的认识源于20世纪90年代中期,互联网热的冲击,一部分具有一定规模的旅行社纷纷建立企业网站或主页,但是,这些主页的主要作用体现在宣传促销方面,电子商务活动并未成为旅行社网站或网页的主要功能,阳江市大多数旅行社尚处在信息技术应用的起步阶段。加上全球范围内的网络企业大面积滑坡,阳江市的互联网企业也受到影响。以青旅在线为代表的建设得较好的电子商务平台,由于受到消费者市场信任危机的不良影响,业务未能正常开展。 阳江市目前存在五类旅游网站:(1)门户网站,如新浪(S)；(2)专业旅游网站,如中华旅游网()；(3)旅行社网站,如华天国旅网(16)；(4)景点、地方旅游网站,如云南旅游网()；(5)以订房、订票、订团为主的网站,如中国电子商务网(ChinaE-)。较具实力的旅游网站有300多家,网上交易量约为40-50亿元/年。发展较好的旅游网站为三类:一类是与传统企业结合较好的网站,如青旅在线等；另一类是具有垄断资源的网站,如信天游民航旅游网；最后一类是利用行政资源的网站,如金旅雅途旅游网。 阳江市电子商务运用于旅游业的时间不长,但已具有蓬勃发展的势头。近年来,名目繁多的旅游网站层出不穷,综合性网站中旅游频道的内容也越来越丰富。目前全国已拥有5000多家具有一定资讯服务实力的旅游网站，可以提供食、住、行、游、购、娱等方面的网上资讯服务。旅游企业与旅游网站的接轨,从根本上将改变旅游企业小作坊式的手工操作方式。这一历史性变革,将使旅游业整体利益的最大化和运作效率的最优化成为可能。 三、阳江市旅游电子商务发展旅游业存在的问题 （一）旅游网站内容简单不完整，缺乏个性服务 阳江市旅游网站与国外旅游网站相比普遍存在内容陈旧、没有明显的旅游标志、景点介绍单调、缺乏图片和动态演示等内容上的问题。如今旅游市场呈现个性化特征，更多的旅游者选择自由行，从而如何在纷繁的网络信息世界找到需要的信息和合适的产品就是我们应该关注的问题。目前阳江市的大部分网站所提供的服务内容都是针对普通旅游者的，如机票、饭店的预定服务，由于服务方式和价格体系相似