喻国明网络舆情危机应对原则与策略.pptVIP

网络幽情危机应对的原则与策略 ——以央视新台址大火事件为例 中国人民大学舆论研究所喻国明教  从火灾到舆情危机一一事件背景介绍 首先感谢CCTV!为了 让全国人民欢度元宵节 昨夜燃放了一个价值上亿 元的大烟花!那场面,那 是相当的壮观!那是锣鼓 喧天,鞭炮齐鸣,警旗招 展,人山人海!不差钱! 同时也向全世界证明:做 人,不能太CCTV啦!” XNHUANET  事故发生后网民评论中各类情绪的比例 网友评论中各类情绪的比例  问题探讨 关于危机( criSiS) 件事的转机与恶化的分水岭」 韦氏大字典 问题探讨 央视新台址大火如果视之为一项突发性危 机事件需要进行处理的话,这场危机的本质 是什么?根源在哪里?  本次危机的本质及根源 火灾的背后:舆情危机 與论的火山,地火运行: 蒿之既久,其发必速。国际金 融危机和国内减薪裁员、大学生 就业难、社会紧张感加剧等大背 景下,人们积压的情绪需要找到 出口进行宣泄 火山口上的殉难者 在本次火灾事件中,央视在某种程度上作为“替罪羊”成为舆情锋芒 指向的靶子。如果本次触发事件不是央视新台址大火而是别的机构其他的 偶发性事件,也同样有可能在元宵节夜晩这一特殊时刻引发一场网络话语