罗宾斯-第1章--管理与组织导论.pdfVIP

第 1 章 管理与组织导论 1.1 复习笔记 一、管理者为什么很重要？ （1）在这个复杂、混乱和不确定的时代，组织需要管理者的管理 技能和能力 （2）管理者对工作的顺利完成至关重要 （3）管理者对组织很重要 ①管理者影响员工的生产率和忠诚度； ②管理方式影响组织的财务业绩； ③研究证明，管理能力对 造组织的价值观很重要 二、谁是管理者以及他们在哪里工作？ 1．谁是管理者 （1）管理者 管理者是指通过协调和监管其他人的活动以达到组织目标的人 ①管理者的工作不是取得个人成就，而是帮助他人完成工作任 务； ②管理者的工作可能意味着协调一个部 门的工作，可能意味着 监管某个员工，还可能是协调一个团队的活动； ③管理者可能承担与协调和监管他人工作无关的其他工作任务 （2）管理者的类型 传统的金字塔结构将管理者划分为基层管理者、中层管理者和高 层管理者 ①基层管理者。基层管理者是最底层的管理人员，他们管理着非 管理雇员所从事的工作，即生产产品或者向顾客提供服务 这样的管 理者通常称为主管，也可以称为区域经理、部门经理或办公室主任 ② 中层管理者。包括所有处于基层和高层之间的各个管理层次 的管理者，这些管理者管理着基层管理者，他们可能具有地区经理、项 目主管、工厂厂长，或者事业部主任的头衔 ③高层管理者 处于组织顶层，他们负责为整个组织作出决策、 制定计划和目标，从而影响整个组织。他们的典型头衔通常是执行副 总裁、总裁、执行董事、首席运营官、首席执行官 2．管理者在哪里工作 管理者是在组织中实现工作的 组织（organization）是对人员的一 种精心安排，以实现某个特定目的 所有的组织都具有三种共同特征，如 图表 1-1 所示 图表 1-1 组织的特征 （1）每个组织都有一个明确的目标，这个目标通常是以该组织希 望实现的目标来表达的 （2）每个组织都是由人员组成的 组织需要人员来完成那些对组织 实现其目标而言不可或缺的工作 （3）所有的组织都发展出一种精细的结构，以使人员能够在其中 从事他们的工作 三、管理者做什么？ 管理是指协调和监管他人的工作活动，从而使他们有效率、有效 果地完成工作 效率是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。效率是关于做 事的方式，通常是指“正确地做事”，即不浪费资源 效果涉及活动的结果，通常是指“做正确的事”，即所从事的工作 活动有助于组织达到其目标。管理的效率和效果对比如图表 1-2 所示 图表 1-2 管理的效率和效果 管理研究者开发了三种方法来描述管理者做什么：职能、角色、技 能 1．管理职能 20 世纪早期，法国工业家亨利·法约尔（Henri Fayol）首次提出，所 有的管理者都从事五种管理职能：计划、组织、指挥、协调和控制。后来 管理学家们把管理的职能精简概括为四种：计划、组织、领导和控制，如 图表 1-3 所示 图表 1-3 管理职能 （1）计划。当管理者进行计划时，他们设定目标，确定实现这些目 标的战略，并且制定计划以整合和协调各种活动 （2）组织 组织是指为实现组织 目标，管理者负有的安排工作的 职能。当管理者进行组织时，他们决定什么任务将被完成，谁来完成 这些任务，这些任务将如何组合，谁向谁汇报工作，将在哪里做出决 策 （3）领导。每个组织都是由人组成的，因此管理者的工作就是同 别人合作并且通过别人去实现目标 这就是领导职能 （4）控制 为了保证达成目标以及工作按照预定的计划进行，管 理者必须监控和评估工作绩效 实际的绩效必须与预先设定的目标进 行比较，如果这