【演讲速记1】腾讯微信事业群副总裁 黄铁鸣.pdf

企业微信 2019 年度发布会 演讲人：腾讯微信事业群副总裁 黄铁鸣 大家下午好，我是企业微信的黄铁鸣，欢迎大家来到企业微信 2019 年度发布 会。刚刚视频的主题是 “路”。因为有了路，人类的足迹从陆地延申至海洋， 延申至天空。路，代表着人类对未知的探索，也代表着对未来的进取和期盼。 我发现一个有意思的事情，现在地球上还没有一个国家用不超过 10 元钱，就 能把一个包裹传递到这个国家的任一个地方。但我们国家做到了。为什么？因 为我们国家有纵横交错、畅通无阻的基础道路。 “要想富，先修路” ，一条条 道路，创造出一个个连接，推动着过去三十年我们国家经济高速发展。对企业 而言，在数字化时代下面，企业也要建设自己的数字化之路。通过连接，把企 业内部的人设备系统起来；通过连接，把合作建立起来；通过连接，让企业走 近消费者。 过去三年我们走访了大量企业，从制造到零售，从金融到物流、从教育到医 疗。我们有几个观察。许多行业正慢慢从增量市场向存量市场转变；不少企业 也从资源驱动向信息驱动的增长方式转移；在现今移动互联网的时代，消费者 的在线时间甚至超过他们在线下生活的时间，线上消费的需求正不断丰富，也 越来越强。这也印证了 Pony 曾经说过的：产业互联网不仅仅是ToB、ToG ， 归根结底也是ToC 的。如何连接好自己的消费者，打破线下的时空限制，让企 业在线上增益。许多老板都觉得，让自己的企业数字化转型已经迫在眉睫。 但如何做呢？企业为了提升生产效率，在办公 IT 上投入一直不少。但传统的 IT 投入都是倒三角：庞大的 IT 投入只能服务人力金字塔顶端的少部分人员，而不 能连接全部。收集到的信息因缺失而失真，效率也不能传递到企业的每个角 落。与此同时，在连接消费者让企业离自己的顾客更近时，企业又找不到一个 高效专业的数字化工具，可以让企业能提供出更专业可信的、甚至能更个性化 的顾客服务。如何解决这些问题。我们来聊聊企业微信。 企业微信自 2016 年发布至今，已走过三个年头。我们一直坚持做好 “企业 专属连接器”。对内，问管理要效率：企业微信具备完善的企业通讯能力， 通过她可以很方便把企业内部的人、设备、系统连接起来。让企业每个角落 的信息都能产生价值。同时增强的管理能力让信息流转与处理可控，也让效 率反哺到企业每个角落。对外，连接消费者，让服务起于信任，成于专业。 微信的 11 亿用户几乎覆盖了全部的消费者。通过企业微信与微信互通能 力，让员工成为企业的服务窗口。人就是服务，而且是认证的服务。同时， 企业微信自开放以来，一直坚持只做连接工作，恪守合作边界。把连接内部 的能力，把连接微信的能力，通过丰富 API 接口开放输出。辅以多种合作模 式和扶持政策，致力与合作伙伴一起，把价值送到企业身边。 现在，我们来回顾企业微信这三年多来走过的历程。 《播放video 》 经过了三年多的发展，到目前，企业微信已经服务超过了 250 万家真实企 业。6000 万活跃用户使用着我们的服务。 我们的服务涵盖了 50 多个行业。超过 80%的中国 500 强企业选择了企业微 信。 我们的开放生态，在 2 万 1 千家合作伙伴的帮助下，每天有超过 470 万个 系统连接在企业微信上为企业高效运行。 我们相信，在数字化时代，信息效率就是企业的生产效率。企业微信一直秉 承着这份信念践行。在这过程中非常幸运能得到在坐各位朋友们的关注和参 与，相助和相伴。这里我代表企业微信团队全体成员，衷心感谢大家。今 天，我们也将推出 3.0 一个全新的版本，进一步深化连接，进一步开放。