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突发事件应急处理预案 对不执行规定，不听劝阻的处置方法 安防员在值班、执勤过程中，若遇到不愿出示证件强行进入监 区，强行在不准停车的位置停车，在不该堆放垃圾处堆放垃圾等，可采 取以下处置方法： 1 、纠正违章 ，要敬礼，态度和气，以理服从。 2 、对不听劝阻者，要查清姓名单位，如实记录并向管理处或所值 班领导汇报。 3 、发生纠纷 ，要沉着冷静。注意掌握政策，若遇到个别事主蛮 横无理，打骂安防人员，可由管理处以及所领导共同协商妥善处理，若 情节严重或社会上的人员故意滋事扰乱，应报告或扭送公安机关依法处 理。 对犯罪分子盗窃的处置办法 1、当班安防员发现盗窃分子正在作案 ，要保持冷静，立即发出信 号，召集附近的安防员支援。同 通知各部 门控制人员外出防止罪犯逃 第 1 页 共 24 页 跑。尽可能当场抓获罪犯，连同证物移送公安机关处理,失主在场的，也 要请其一起到公安机关作证，领回被盗物品。 2 、保护作案现场，禁止无关人员触摸现场，痕迹和移动现场的遗 留物品，有利于公安机关侦察破案。 3 、对重大可疑被盗现场，可将事主和目击者反映的情况及 向公 安机关作出详细的报告。 4 、对可疑作案人员，可采取暗中监视措施或报告公安人员处理。 对犯罪分子抢劫的处置办法 值班安防员在执勤中遇有公开使用暴力或其它（如打、砸、抢）强 行夺取或毁坏监所财产的犯罪行为 ，要切实履行值班安防员职责，立 即进行报告处理。 迅速制止犯罪，保持镇静，沉着勇敢，设法制服犯罪分子，并立即 发出信号，召集附近的安防员或群众支援。 罪犯逃跑，又追赶不上 ，要看清人数、衣着、面貌、身体特征， 所用的交通工具及特征等，并及时报告管理处，重大案件及时拨打 110 报警。 第 2 页 共 24 页 有固定现场的，要保护好现场，在公安机关现场勘查完毕前不能 离开。若在运动中作案的没有固定场所的，对罪犯的遗留物品，作案工 具等，应用钳子或其它工具提取，然后放在白纸内妥善保存，交公安机 关处理。 事主或在场群众如有受伤的，要立即设法尽快送往医院治疗抢 救，并迅速报告公安机关。 对醉酒或精神病人滋事的处置办法 醉酒者或精神病人失去了正常理智，有些处于不能自控的状态， 因此，很容易造成伤害，当班安防员处置办法是： 1 、进行劝阻或阻拦，让其离开辖区范围。 2 、在采取控制和监护措施的同 及 通知醉酒者、精神病人的家 属或工作单位，让他们派人领回。 3、若醉酒者或精神病人有危害安防人员或危害社会安全的，或将其 强行送交公安部门处理。 业主（住户）家中发生刑事或治安案件的处置办法 第 3 页 共 24 页 1、当值班安防员发现业主（住户）家中发生刑事案件或治安案件 ， 应迅速向管理处、公司质量管理部和公安机关报案，业主受侵害的财产 投购保险的，还应通知承保的保险公司。 2 、当班安防员应根据具体情况，采取适当的方法把整个现场保护 起来，禁止无关人员进入现场，以免破坏现场遗留的痕迹、物证，影响证 据的收集。 3 、抓紧 机向发现人或周围群众了解案件事故发生发现的经过， 收集群众的反映和议论，了解更多的情况并做好记录。 4、向到达现场的公安人员认真汇报案件发生的情况，协助公安机关 破案。