南开大学管理学课件资料.ppt

沟通过程 ┌───┐ ┌───────┤反 馈│←──────┐ ↓ └───┘ │ ┏ ━ ━ ━ ━ ┓ ┏━━┓┏ ━ ━ ━ ┷ ━ ━ ━ ┓ ┌──┐ ┌──┐ ┃信息┃ ┌──┐ ┌──┐ ┌──┐ ┃│想法├→│编码├╂→┃ ┠╂→│接收├→│解码├→│理解│┃ └──┘ └──┘ ┃传递┃ └──┘ └──┘ └──┘ ┗ ━ ━ ━ ━ ┛ ┗━━┛┗ ━ ━ ━ ━ ━ ━ ━ ┛ 发送过程 传递过程 接收过程 ↑ ↑ ↑ ┌───┐ └ ─ ─ ─ │干 扰│ ─ ─ ─ ┘ └───┘ 信息传递失真 意欲 传递 的信 息 添加上的信息 传递 后的 信息 过滤掉的信息 沟通练习 ? 有效的父子沟通 ? 听力测验 沟通的障碍 ? 沟通时间选择不当 ? 信息不充分 ? 渠道不合适 ? 噪音干扰 ? 有选择的感觉 ? 过早的评价 ? 接收者的信念和态度 决策的基本要素 ? 决策准则和目标 ? 两个以上的决策方案 ? 决策方案结果可知 田忌与齐王赛马 决策的类型与转换 决策可能有多种结果吗？ 否 决策结果唯一 确定型决策 决策结果发生的可能 性可以估计吗？ 是 不确定型决策 否 风险型决策 是 今天能逃课吗？ 上 课 逃 课 老师点名 老师不点名 老师点名 老师不点名 50 -200 -100 100 战略决策与战术决策 1) 战略决策调整组织的活动方向和内容，战术决策调整 在既定方向和内容下的活动方式。战略决策解决的是“做 什么”的问题，战术决策解决的是“如何做”的问题，前 者是根本性决策，后者是执行性决策。 2) 战略决策是战术决策的依据，战术决策是在战略决策 的指导下制定的，是战略决策的落实。 3) 战略决策的实施效果影响组织的效益与发展，战术决 策的实施效果则主要影响组织的效率与生存。 组织设计与组织结构 ? 组织设计程序 ? 组织结构比较分析 组织设计程序 关键步骤 相关的组织要素 要求 劳动分工 把组织的任务分解成可由个人完成的 工作任务 部门化 以有效的方式把工作组织起来，以便 各项工作可以相互补充，有序地进行 层次等级 分派完成工作的责任并授予相应权力