客户购买标准剖析.pptVIP

产品开发的市场需求管理 客户购买标准分析($ APPEALS) 客户$ APPEALS A可获得性 评佔 客广全面的购买经历,包括他们购买 P包装 P性能 需豐什么样的功能和性能特 E易用 杨用性 $价格 客户袷望为 找的价值支付 A保证 提供的整个产务 社会接受程度 的决定?客广是如何获 L生命周期成本 些息的? 什么样的生命潜期成本考虑影响了购 从客户的角度,$ APPEALS关注客户购买的需求因素 通过竞争对比分析,加强自身关注来满足客户需求 产品开发的市场需求管理 客户$ APPEALS的每个要素都考虑了市场细分中的客户的观点 客户$ APPEAL5霸描述 接高实备个下含需钱径限来走求因分废料、副达后要百 保证他前定的在合价重女面的可个傻料考球客门在可的环确下关于 P性经型产岩杏密在毫迷矣高圈养 度末衡量,如速度、习率、容量等 P|号生含高删备 拿德的的:直个车考客产在都、学习,、交,支种,人性 诗个零查购夜夜料没肠技持亲白县量题 受得时卷毫轨能 个苯了位在世是的蔑 命盾期的成本。用这个买素来买求供园商时,要考悳安装成本,缔谢服务,供 产品开发的市场需求管理 每个维度都包括了多个要素 $价 受以下要赤影嚀 反另外户,要 物增度式,几阿脊性,咨产品如何衣原期的功 爆素结构 饿结构 户定制 A保证 L生命周期成本 社会接受程度 要含在的|燃的下的牌验 好制程 标准组织 会认可程度 动态特性 道施本本 产品开发的市场需求管理 市场需求调研的步骤: 1、确定谁是你的客户? 集成商、分销商、独立 次件开发商、增值代理 销售、支持 最终用户 商、信息检索商 通过对最终用户的购买决定进行回溯分析,可以确定所有影响交付条件的人 在大多数情况下将包括所有上述的三种 产品开发的市场需求管理 2、进行单个与群体的访谈 利用一个或两个客户群来优化调查 的问题并了解在市场细分中的普遍 进行单个的访谈来了解特殊客户的需求 首选的步骤 在客户地点进行 允许将你所见的加入客户的声音(VOC)中去 在界展的公可在首选的搜集客户声音的方法一访谈单个的客户 资料米源: Best Practices Survey1994