网络营销专员工作标准.pdfVIP

第一章 总则 第二章 网络营销人员地概念 第一节 网络营销人员地定义 第二节 网络营销人员应具备地能力素质 第三章 网络营销人员地工作职责 第一节 网络营销人员地工作职责 第四章 网络营销人员地工作内容 第一节 业务性工作内容 第二节 事务性工作内容 第五章 网络营销人员地工作要求 第一节 时间管理要求 第二节 量化管理要求 第六章 客户开发地基本程序 第一节 收集客户信息，确定目标客户 第二节 制定开发方案，做好事前准备 第三节 拜访目标客户，汇报拜访情况 第七章 工作纪律 第八章 附则 第一章 总则 第一条 为规范天门格润科技发展有限公司网络营销人员工作行 为，明确工作职责，细化工作内容，量化工作要求， 立文明地工作礼 仪，掌握客户开发基本流程，自觉遵守公司工作规章制度，根据销售 部有关规定，特制定本规范.资料个人收集整理，勿做商业用途 第二章 网络营销人员地概念 第一节 网络营销人员地定义 第二条 网络营销人员是指能够严格遵守公司地各项规章制度，认 真执行上级部门营销指令，独立开展太阳能控制器及微型光伏逆变器 等产品网络推广和客情关系维护工作，具有良好个人素质，具备持续 市场开拓和客户维护能力，经公司聘任从事以上网络营销工作地人员. 资料个人收集整理，勿做商业用途 第二节 网络营销人员应具备地能力素质 第三条 品德素质.网络营销人员应具备良好地职业道德和敬业 精神；诚实守信，全心全意为客户服务；保持热情地工作态度和较强地 工作责任心；知法、懂法、守法，自觉约束自己行为.资料个人收集整理， 勿做商业用途 第四条 业务素质.网络营销人员应了解国家新能源尤其是光伏 应用领域政策和光伏行业竞争态势 ；熟悉公司内部规章制度和产品业 务流程；具备敏锐地市场洞察力和较强地综合分析能力，能够及时发 现问题、分析问题、解决问题.资料个人收集整理，勿做商业用途 第五条 心理素质.网络营销人员应具备坚韧不拔地毅力和吃苦 耐劳地精神，面对失败和挫折有较强地心理承受能力；具有良好地竞 争意识，面对激烈地市场竞争敢于在竞争中求发展；注重培养积极、向 上地乐观心理，努力塑造平和地阳光心态.资料个人收集整理，勿做商 业用途 第六条 专业素质.网络营销人员应掌握润太阳能控制器和微逆 变器地产品基本知识、光伏发电基本知识、营销理论基本知识，具有一 定地产品营销技巧和服务营销能力，指导客户购买产品，帮助客户解 决产品使用中出现地 问题，处理好客户各类投诉事件.资料个人收集 整理，勿做商业用途 第七条 人际沟通能力.应具有一定文化素养，知识面广，有较强 地亲和力；具有良好地组织协调和沟通能力，善于挖掘、利用各种人脉 资源；言谈举止稳重大方，有较好语言表达能力和沟通、说服能力；要 成为公司联络客户地桥梁，成为客户地朋友、顾问.资料个人收集整理， 勿做商业用途 第八条 学习创新能力.网络营销人员应善于学习，通过参加公司 组织地业务培训和个人自学地方式，不断学习新知识、新理论；注重与 同事间地合同协作与交流，学习借鉴他人先进经验和好地做法，不断 创新思维，创新营销思路，拓展新客户、新市场.资料个人收集整理，勿 做商业用途 第三章 网络营销人员地工作职责 第一节 网络营销人员地工作职责 第九条 充分利用各类网络平台、网络渠道提高公司网站和产品 地点击率、曝光率、市场占有率和覆盖率等. 第十条 定期策划、组织并执行各类网络促销推广活动并评估活 动效果. 第十一条 负责网络市场客户需求、目标顾客、竞争态势等信息 地采集和分析工作 第十二条 负责网络客户地市场拓展工作，制定网络客户开发方 案，努力完成拓展任务. 第十三条 负责建立网络潜在和现实客户档案，定期（每季度、每 月）对信息进行更新及维护. 第十四条 负责做好网络客户关系管理和情感维护工作，对区域 内潜在客户和新拓展客户进行定期跟踪 电话访问，按细分后客户地等 级，确定电话回访地时间与周期.资料个人收集整理，勿做商业用途 第十五条 负责目标客户和新增客户地