职场沟通的6个要点-彻底告别低效沟通.pdfVIP

职场沟通想做到顺畅，本质就是你的沟通方式必须 “ 有效 ” ，而不是一些内容冗长、重点不突出、 流于形式的对话，浪费彼此的时间。 有效沟通等于有结果、有截止时间、等于沟通双方都了解沟通的目标，有效沟通会让事情快速进 行下去。 下面我们来盘点一下有效沟通的 6 个基本要素。 这 6 个基本要素，是进行职场沟通的一些先决条件。你可以通过这几个要素对照一下自己在职场 中的沟通是否存在问题。 一、职场有效沟通的 6 个要素 ① 沟通的基本问题是心态 你可以回想一下，以前自己是不是经常带着情绪去沟通。 看一个例子： 左边是错误示范： “ 我们今天沟通的是，如果那天你不那么做，我们就不会失 了 ” 明显是带着情绪在沟通。如果自己的情绪没有摆正，那这次沟通就不是为了解决问题，而是为了 批斗。 正确的做法： “ 我们今天沟通的目的是商量一下，这件事怎么才能做到更好 ” 这种沟通的心态就很好，是为了让问题得到解决，带着平稳地情绪可以使沟通顺利的进行下去。 ② 在一开始就确定好沟通的目标（这一点是沟通的核心要素） 首先，沟通工作之前要想清楚目的，有目的才能解决一些问题；如果沟通工作只是闲聊，那沟通就 不会有结果。 错误示范： “ 我们今天聊聊下周都干点啥吧 ” 这就是一个没有目的的沟通。我们到底是聊宣传 ？聊创意？还是聊一些具体的工作？完全不知道， 所以这次会议就会变成一次日常聊天。 正确的做法： “ 下周的目标是得到 1000 个有效流量，我们围绕这个目标聊聊都干点啥吧 ” 这个会议的目标非常明确，就是下周到达到 1000 个有效流量。所以这次会议的沟通话题都是围绕 这个目标进行的，不会跑题，不会聊一些无用的事情。 ③ 沟通建立统一标准 如果一开始没有定好标准，双方可能会自话自说。沟通前双方可以用量化的数据作为标准的依据。 错误示范： “ 这次推广的效果很好啊 ” 没有数据量化，请问很好是多好？ 正确的做法： “ 我们先来定义一下推广效果好的标准，营销转化率超过 15%算是好的 ” 这个时候再说效果好，就证明营销转化率超过了 15%，因为这个标准已经统一过了。只有统一标 准，双方才会在同一个水平线上沟通一件事情；这样沟通才不会有漏洞，不会有偏差。 ④ 用对方能听懂的语言进行沟通 你与不同部 门的同事沟通需要注意这个问题。 错误示范：程序员同事回答你的问题： “ URL 加参数的规则？参数 = 参数值（参数= 参数值参数 = 参数值） 他说了一堆你听不懂的专业术语，其实他可以用人话来沟通，什么叫人话? 正确做法： “ 统一规则，invite= 自己的ID 就好了 ” 虽然左边和右边说的是同一件事情，但是右边的回答可以让市场部的同事，运营部的同事或客服 同事都能听懂你的话。只有听懂了，沟通才能进行下去。 ⑤ 有效沟通要学会倾听 如果你总是打断对方的话，几次之后对方也就不想说了，事情就没有办法解决。 错误示范： “ 哎哎哎，我觉得是这样的，我觉得是这样的 ” 你一直在说自己的想法，别人都没有机会说出他的想法；结果就是你在自话自说，不是一个有效 的沟通。 正确做法： “ 我赞同你提到的这个观点，有一个地方我想补充一下 ” ⑥ 沟通是为了让事情变得更好 错误示范： “ A 犯错的原因是 B，B 犯错的原因是 C，你看哪里都有问题，这个公司要大换血！” 这个人对待问题的方式为：眼光只盯着问题出在哪里，从始至终只是在复盘问题，没有真正解决 问题。 正确做法： “ 面对目前的困境，我们来商量一下，怎样才能比现状更进一步，各自需要做哪些努力 ” 心平气和的确定目标，统一标准，用对方能听懂的话去沟通，学会倾听；以上这些沟通要素会让你 发现：职场沟通不再是一件痛苦的事情。 如果你在职场沟通中确实遇到过很多 问题，以上关于沟通要素的实例又没有帮到你，下面用更多 的案例帮你找到职场沟通困难的原因。 二、如何有效当众沟通—找到沟通 问题 很多职场新人在当众沟通过程中遇到过很多麻烦，原因有可能是恐惧（沟通被否定后不敢开始下 一次），也可能是思维方式不够清晰（不知道先说什么后说什么），事后也没有好好想想 问题出在哪里 （逃避）。 下面我来帮你分解一下当众沟通问题可能出现在哪里，分解当众沟通的语言结构，告诉你怎么做 一次吸引人的、有效的当众沟通。 ① 没有明确的沟通主题 同志们，今天