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职场礼仪案例分析 【篇一：职场礼仪案例分析】 职场礼仪小故事（案例分析） 案例一 小张是某公司的员工，某天正好去财务部窗口领工资。在等候的时候，他随 手把手中捏着的一张无法报销的票据揉成团扔在了地上。 其他部门的同事看见了，心里说：“那 个***部门的人素质真差！” 恰巧此时有位顾客来财务部交定金，他看到小张把纸团扔在地上，心里想： “ 个公司的员工如此行事， 们做的东西质量会好吗？售后服务会有保 障吗？还是先别交定金了吧，回去再斟酌斟酌！” 生产部经理陪着几位外商参观公司，正好路过 里，地上的纸团没有逃过 大家的眼睛，结果外商指着拿纸团问老板：“这样的员工，能做出符合质量 要求的产品吗？” 本来不费吹灰之力便能扔到垃圾桶里的一小团废纸，导致公司失去了数百 万元的订单。 分析：如果你是老板，你将如何避免类似 问题再次发生？ 在商务场合当中，你的行为举止不仅仅到表着你本人，还代表着你为之工 作的部 门、你的部门所属的公司、你的公司所属的集团，甚至代表你的集团 所属的地区以及我们的国家。 案例二 有一天，我到一个地方去了，就说起孩子来了，关心下一代，家长之天性。 有个女同志跟我年龄差不多，四五十岁，她说：“我的孩子要报考大学了，不 知道报什么专业好？” 旁边有一位同志知道外婆是在学校工作，就把话题往我 儿引，问她家里 是 男孩还是女孩？ “是女孩！” 个同志就说：“女孩还是报师范好，现在当大学老师，又体面又有稳定的 收入，而且将来还可以教育孩子，最重要的是有寒暑假，这对女人比较好！ ” 那个女同志讲法：“我们家孩子才不想当老师呢，当教授有什么意思，‘教授 教授，越教越瘦’”还说了一些其他比较难听的话。 过了一会儿她就问我：“你在什么地方高就？” 我说：“我就是那越教越瘦的。” 分析： 为什么会出现 种情况？ 家的女主人忘了介绍了，其实她要先给我们说 说话，张三和李四，那就不至于失礼了，因此，礼和仪有时候不能缺。 案例三 我上大学的时候，七、八个人住一个宿舍，大学开学头一天，其个人准时报 道，第八个人事从四川来的，来晚了。好不容易我们睡着了，学校怕我们淘 气，把电闸给拉了，拉了闸之后，大概凌晨两、三点钟， 个四川兄弟来了， 好不容易找到门，开灯，灯不亮，学校拉闸了。他自己就嘟嘟，讲了四川话 ： “老子床在哪里？老子床在哪里？”他乱摸，把我们都摸醒了，还当我们老 子，我们就不高兴，我们在黑暗中窥视他，不吭气。他后来急了：“龟儿子， 你们说话呀！”结果“龟儿子”就联合起来把“老子”给打了一顿。当然年轻 人淘，也不是真打他，反正挺不高兴了，就是骂骂咧咧的给了他几下。时间 长了才知道他有点冤，因为四川话当地方言土语里什么“老子”、“龟儿子”， 跟北京话什么哥们儿、兄弟姐妹什么的差不多，没有什么装你大人，装你长 辈的意思，也没有把你当成晚辈贬低或讽刺的意思。 分析： 我们现代社会发达，生产力发达，交际圈扩大，现代交通和通信技术使我们 可以“坐地日行八万里，巡天遥看一千河”。上面的案例就是没有有效沟通 的结果。现代人交际圈子大了，有时候不讲交往的艺术会很麻烦。 案例四 一天， 我到一个大学去了，大学有个领导跟我讲了，说一个博士生被推荐到一个 国家机关面试，考试成绩优秀当然没得说，公务员考试也通过了，去面试时 ，最后一圈了，一个领导要见他，晚到十分钟，没有别的原因，就是因为晚 到十分钟，于是 个机关就不要他了。 分析： 教养体现于细节，细节展示素质，细节决定成败。 案例五 那天，我说一个男同志：“你也不照照镜子。” 问：“我照镜子干什么？” 我说：“你照鼻孔，检查一下自己的鼻毛吧。她已经超出你的鼻孔之外，走进 之后，我们都可以发现你的鼻毛之外随风飘摇。” 分析： 是形象问题，在国内交往中，国际交往中，形象是比较重要的。 案例六 有一次我去参加一个宴会，对面一个女孩子把我看晕了，戴了四枚戒指，一 枚是绿色的翡翠的，一枚玳瑁的黑色的，一枚玛瑙的咖啡色的，