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广州信天 邮电子商务有限
云 商 事 业 中 心
GUANGZHOU SEND TO
公 司
约见客户流程与术语规范
Y O U C O . , L T D .
一、编写本文契机:首次约见意向合作客户。
二、目的:归纳、梳理每次接见客户的过程中使用的话术及动作,使整体流程
标准化,规范化,提高工作效率,同时提升公司整体形象。
三、整体工作流程
接 预 接 会 密 送
听 电 约面 待客 议开 室洽 别客
话, 谈,邮 户,参 始, 谈, 户
(一)客户联络
答 件邀 公 播 促
具体话术及流程如下:
复 咨 请 司 放 成业
流程 客户咨询 话术 备注
询 PPT 务
电话
铃响三声
您好,信天邮跨境 电商代
接听 内接听,
—— 运营服务中心,请问有什么可
电话 声音听起
以帮到您吗?
答复 来自然、
咨询 柔和
我在百度搜索 好的,先生,请问您怎么 了解
到你们公司是做代 称呼呢? 客户信息
运营的,想了解你们
具体有哪些服务?
您好,梁先生,我们信天
接着
邮是专业的跨境电商代运营
客户刚才
公司,能为您提供跨境营销
我叫梁 XX 的问题,
解决方案、网店装修、视觉开
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