第六章绩效管理课件.pptVIP

31 6 、政府绩效评估 ? 运用科学的方法、标准和程序，对政府 机关的业绩、成就和实际工作作出尽可 能准确的评估，在此基础上对政府绩效 进行改善和提高。 ? 效率 ? 效益 32 政府绩效评估（续） ? 考核主体：主管、人事部门、第三方、公众 ? 考核内容：德、能、勤、绩、廉 ? 考核客体：公务员：素质（人格、心理和行测） ? 考核方法 – 成功的人总是不改变自己的目标，而不断的修正自己 的方法；失败的人总是不断地改变自己的目标，而坚 持自己的方法。 33 绩效考核方法的分类 绩效考核方法 相对考核 绝对考核 描述法 比较法 ( 人与人相比较 ) 量表法 ( 人与客观标准相比较 ) 目标管理法 ( 人与目标相比较 ) 7 、绩效考核方法 34 相对考核法：比较法 ? 对考核对象进行相互比较，从而决定其工作绩效 的相对水平。 ? 优点： 使用方便，评价结果一目了然，可用于各种管 理决策。 ? 缺点： ? 基于整体印象，而不是具体比较因素，难以找出问题 所在，不适于建议、反馈和辅导。 ? 说服力不强，容易引起争议 ? 主管因素太强 ? 分类 ? 排序法 ? 强制正态分布法 35 排序法 — 直接排序法 高 低 总裁 首席设计师 设计师 高级技工 技工 接待员 / 保安 36 排序法 — 直接排序法 顺序 等级 姓名 1 最好 王 2 较好 钱 3 一般 赵 4 较差 张 5 最差 李 37 排序法 — 交替排序法 顺序 等级 姓名 1 最好 王 2 较好 钱 3 一般 赵 3 差 张 2 较差 李 1 最差 胡 38 排序法 — 配对比较法 被比较者 1 被比较者 2 得分 被比较者 2 张三 李四 王五 赵六 刘七 被比 较者 2 得分 张三 1 1 0 1 3 李四 0 1 0 1 2 王五 0 0 0 1 1 赵六 1 1 1 1 4 刘七 0 0 0 0 0 考核结论：被考核的 5 名员工按绩效从优至劣次序 为：赵六、张三、李四、王五、刘七。 39 ? 选出一名员工，以他的各方面表现为标 准，其他员工与之比较。 排序法 — 人物比较法 评价项目：业务知识 标准人物： ╳ ╳ 姓名 非常优秀 比较优秀 相同 比较差 非常差 赵 钱 孙 李 40 操作步骤 ? 获取职位信息 ? 选择等级参照物并对职位分等 ? 选择报酬因素 ? 对职位进行排序 ? 综合排序结果 41 强制分布法 最好 最 差 较 差 较好 中等 42 强制分布法 等级 最好 较好 中等 较差 最差 比例 10% 20% 40% 20% 10% 姓名 A B D G R C E H F ? 人数太少时不能用 ? 应根据部门业绩决定绩效等级分配比例，不能平均分配 ? 要与其他评价方法结合使用 43 操作 步骤 ? 由每个部门的每个员工根据业绩考核标准， 对自己以外的所有其他员工进行百分制的 评分 ? 求出每个员工的平均分 ? 计算出部门所有员工的业绩考评平均分 ? 用每个员工的平均分除以部门平均分，就 得到一个标准化的考评得分 44 ? 优点： – 等级清晰，操作简便 – 刺激性强 – 强制区分，避免一边倒现象 ? 缺点 – 评估者个人喜好对评估结果影响过大 – 造成强者越强模式 – 部门间考核标准不一，但奖惩标准却一样，造 成部门间的矛盾及员工心理上的不平衡。 – 强制分布，容易造成员工不满 – 难以具体比较员工差别，不利于为绩效指导提 供信息 45 绝对考核法：量表法 指标名称： ? 分类：硬指标与软指标、财务与非财务等 ? 指标定义：揭示考核要素的关键可变特征 ? 绩效考核指标的三个构成要素 ? 标志：指标中用于区分各个级别的特征规定 ? 标度：对各个级别所包含的范围作出规定 ? 标号：指不同程度的标记符号，如： A 、 B 、 C 、 D 、 E 等， 没有独立的意义。