元丰战略服务型连锁企业人力资源管理.pdfVIP

11 1 1 人力资源管理 服务型连锁企业 22 2 2 ，他们在）个月左右的积累才会明显出现3信心（该行业的服务效果和案例需要 对公司的产品和服务本身就没，个月之内的新人3开门店的店长和员工均为入职 家左右；此时，出现了明显的人才缺口，许多新50 半年内，直营分店就开到了 ，开始了连锁化快速扩张之路，在寻找到合适的商业模式之后，比如某服务型企业 使得各个分店的服务水准和服务态度始终与总部保持一致。 ，与（已被验证非常成功的）总部保持一致，这就需要强大的人力资源建设能力 各分店的服务水准和服务态度极可能做不到 ，服务业实行连锁化经营之后 、第二 资源管理的模式，是值得我们反思的。 这种人力 ；而且福利也最差 ，但这些企业雇员的收入却是最低的 ，务顾客的水平 餐饮等许多服务型企业的兴衰成败很大程度上取决于它的雇员服 、国内零售 ，是 颇具讽刺意味的事实却 ，然而 。其市场竞争力必然大幅下降 ，客回头率必然很低 则该连锁餐厅的顾 ，则顾客所能感知到的服务必定不够真诚和热情 ，到笑意盎然 必然做不 ，倘若某连锁餐厅的服务员对企业心怀不满 ，一个显而易见的例子就是 的顾客。 才能产生忠诚 ，忠诚的员工 ；满意的员工才能产生满意的顾客 ；有员工才有服务 ， 对企业不满意，则必然消极工作，会带来不满意的顾客。亦即：在服务型企业 倘若员工 ；则只会交付不合格的服务 ，倘若有员工但员工不合格 ；从生产和交付 则无 ，倘若没有员工 ；交付 、都要靠员工现场生产 ，服务业所售卖的服务 ，第一 具体而言： 了！”止业“，就只剩下”人“二字如果去掉 ”企业“的竞争力！毕竟 人力资源是企业最核心 ，而言）休闲娱乐旅游业等 、教育文化业 、中介业 、健业 医疗保 、家庭服务业 、如美容美发业（产品产值占比小的连锁企业 、产值占比大 尤其对于那些服务 ；是企业之根本）即人力资源（服务型连锁企业的员工 ，所以 储和运输，再由经销商等第三方交付给顾客。 经过一段时间的存 ，可以在生产者将它生产出来之后 ，服务不像工业品或消费品 ；）也只能由医护人员在顾客在场的情况下进行检测和手术，使之恢复视力健康 ，发连锁，只能由美发师现场为顾客服务，使之变得美丽；又比如眼科医院连锁 比如美（其提供给顾客的服务价值只能由员工现场生产和交付 ，服务型连锁企业 的一种过程。 来实现企业目标 ，企业文化建设等一系列管理手段 、薪酬和激励管理 、绩效考核 、培训、招聘、连锁企业通过任务分析和职务设计 ：连锁企业的人力资源建设是指 服务型连锁企业人力资源建设的重要性和要点所在服务型连锁企业人力资源建设的重要性和要点所在 服务型连锁企业人力资源建设的重要性和要点所在 服务型连锁企业人力资源建设的重要性和要点所在 三角人力战略 人力资源建设的机制与流程保证—— 五步搞定人力资源建设 第一节 具体分述如下： 锁分店员工的队伍建设和三角互动，则是这个战略的重点所在！ 与连 ）即店长或经理（连锁分店领队 、而连锁总部教练员 ；是这个整体战略的基础和落实点 人力资源建设机制则 ；而必须要进行的 ，之缺点 ”但却不易监控其生产态度