ITSS_运维服务报告(模板).pdfVIP

XXXXXXX 维护项目 IT 服务报告 （月度 / 季度 / 半年 / 年度报告 ） XXXX 信息技术股份有限公司 2011 年 9 月 专业 .专注 商业信用 声明 ： 该文档由 XXXX 信息技术有限公司 （以下简称 XXXX ）所提交 。文档相关的信息在未经 XXXX 允许时不应被其他公司参考引用 。 重要提示 声明 ： 本文档所包含的系统参数的具体细节 ，读者应仅限于管理人员 ，否则有可能危害到系统的 正常使用和运行 。 本文档所包含的参数信息不一定是最新的 ；在对设备进行设置时 ，请参考主机系统上记录 的最近参数 。建议维护本文档的最新拷贝 。 系统配置情况发现变更后 （由用户或第三方操作 ）， 用户应将变更的详细情况以方面方式 通知本公司 ， 以便本公司提供系统维护 。 文档属性 属性 内容 文档名称 ×××项目 IT 服务报告 文档主题 IT 服务报告 文档副标题 文档编号 XXXXSP-ISO01-T15 文档版本 Ver 1.0 版本时效 2020-02-09 至 2020-02-09 . 学习参考 . 专业 .专注 文档状态 只读 / 打印 作者 联系方式 E-mail 文档变更 文档版本 修订日期 修订人 描述 1.0 2011-9-1 文档审核 文档版本 审核日期 审核人 描述 1.0 2011-9-1 文档客户送呈 客户姓名或客户单位名称 目的 审阅 、存档 . 学习参考 . 专业 .专注 目 录 第一章 服务报告概述 6 1.1 报告目的 6 1.2 服务概述 6 1.3 总结内容纲要 7 1.4 维护设备范围 7 第二章 维护服务统计 8 2.1 服务分类统计 8 2.2 维护服务汇总表 9 第三章 系统风险分析 11 3.1 可用性情况 11 3.2 系统能力情况 11 3.3 设备运行状况 11 第四章 典型故障处理回顾 12 4.1 邮件系统垃圾退信故障解决 12 4.2 IDC 机房 IDS 系统故障处理无法查询安全事件记录