读懂人心-利用人性.pdfVIP

读懂人心，利用人性 在每天的生活中，老板可能遇到这样的问题：每天有很多烂 事需要分散精力，需要操心。产品问题，销 问题，员工问题，客户问 题，家庭问题。。。。每天这些事弄得你焦头烂额，疲于奔命，但却不知 道问题的根源在哪里。 我们经常感觉人心太复杂，了解一个人太难，甚至一起生活多年 的夫妻都不知道对方真正想要什么，更不用说改变别人，引领别人了。 为什么员工不好管？为什么客户没感觉？为什么太太总抱怨？ 问题解析：其实企业的问题，产品质量的问题，员工的问题，老公 的问题，孩子的问题，一切的问题都是人的 问题。这些所有的困惑都 是因为人没研究明白，你不知道对方想要什么，不知道怎么调动别人。 人是一切问题的根源，只要把人搞明白了，所有的事情也就都明白了。 其实，人的思想很简 ，拆开后都是由三部分构成，这是人脑的三套 软件，人所有的思维和行为的产生都是由三套软件驱动的。　　一个人 的行为出问题，一定是他的思想出了问题，那么思想到底出了什么问 题，就像一部车抛锚了，一定是哪个部件出了问题了。人也是一样，思 想出 问题，我们就可以把他的思想拆开，看到底是哪个部件出了 问题。 然后一调整，“小人”就变成“君子” 了。 “对事不对人”变成“搞人不搞事” 二战期间，巴顿在一份报告中发现了一个奇怪的现象：牺牲的盟 军战士中竟有一半是在跳伞时.。降落伞失灵摔死的。巴顿叫下属严查 此事，但下属说这个问题已经向厂家反应好几次了，但厂家总有各种 理由。巴顿一听恼火，立即把那个厂长找来，让他背降落伞从高空跳 下。将军说要不定期抽伞包让他跳，从此战士们再也没有因为降落伞 失灵而降亡。 问题解析：一切的 问题都是人的 问题，不管多复杂的问题归根一 定和人有关，而且往往就是是一个人的事，你能把这个人搞到定了，这 个问题就不存在了。就像美国的 问题，其实和美国人民没有什么关系， 就是奥巴马一个人的问题，把他搞明白了！美国就消停了。在企业里 也是一样，看似复杂的问题，只要你能透过现象看见本质，问题一定 可以落到某人的头上，所以，有智慧的老板不会“对事不对人”那样解 决不了根源 问题的，就像巴顿那样，不和你纠缠具体的事物，不和你 探讨原材料，不和你谈管理，不和你谈质量，直接让厂长跳伞，立竿见 影。所以，企业出现问题以后，不是“对事不对人”，而是“搞人不搞事” ！ 所以有智慧的老板除了给员工开工资，更要照顾到员工的心理需求， 这个成本接近于零，一本万利！ 控制一个人，先占领他的脑 囚犯收到妻子来信：亲爱的，我啥时候种土豆？囚犯知道种土 豆翻地很累，妻子身体又不好，于是回信道：你千万记住，后院那片菜 园，不要翻挖。有些枪埋在那里，具体位置记不清了。过了几天，妻 子来信：有几个调查人员，把后院菜园全部深翻了。囚犯回信：现在 你可以种土豆了！ 问题解析：如何控制一个人，让他产生你想要的行为？人的行为 由潜意识三套软件所控，只要把三套软件锁住，对方就会产生我们想 要的行为。比如你想让一台车去 A 点，就要告诉车油对你很重要，这 是价值观 ；去 A 就可以加油，这是信念；你有能力去 A ，这是规条， 也叫能力。三套软件锁住以后，车就会自动产生一个行为--去 A ，而且 心甘情愿，执行力超强。故事中的囚犯就很有智慧，他也是利用潜意 识的三套软件，巧妙的让警察为他家出苦力。警察想找到枪支的埋藏 地点，这是价值观；警察相信了枪支埋藏在菜园里，这是信念；于是警 察就动用了自己的能力把菜园给翻了。这就像员工一样，他们不是想 帮你翻地，他是想找他自己想要的土豆、地瓜，所以就努力拱地，结果 就把你家的地给翻了。所以，有些老板总说员工不好管，不听自己的， 执行力不强，其实不是员工不按你说的做，而是你没找对方法，没有 找到解码人思想的方法。 好处到位，忠诚就是顺便的事！ 一次，丘吉尔坐出租车去一个地方演讲，司机并没有认出他。中 途丘吉尔突然想去一个地方，于是对司机说：“麻烦您在这等我一下。” 司机很不高兴：“这个恐怕不行，我要赶去听丘吉尔演说 ！”丘吉尔一 听大喜，重赏他小费。没想到司机一见到钱，连忙改口说：“行行，我就 在这等您，才不管什么丘吉尔 ！” 问题解析:所谓的忠诚都是在一定的“时空角”框架内，没有无缘无 故的忠诚。其实，忠诚并不是一个人最终的目的，他忠诚一定是想通 过忠诚获得什么，也就是能得到什么