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天猫客服注意规则一关于发票关于发票问题违规成立扣分发票问题的标准只要买家有支付过货款商家就需要无偿向索要发票的买家提供发票不能拒绝不能要额外的费用常见的商家违约情况如下商家表示不提供发票商家表示开发票需要买家承担税点金额或者让买家承担发票邮寄费用商家表示是特价商品无法提供发票商家表示纳税主体变更申请中发票打印机器维修中当月限额发票用完还未申领财务不在无法开具等等此种情况应主动告知消费者需要发票可以后期补寄并明确补寄周期运费应由商家承担经营类目为告知只能开具类目发票如鞋类商家告知买家只能开办公用品
天猫客服注意规则
一：关于发票。 （关于发票问题，违规成立扣 6 分）
发票问题的标准：只要买家有支付过货款，商家就需要无偿向索要发票的买家提供发票，
不能拒绝，不能要额外的费用。
常见的商家违约情况如下：
1：商家表示不提供发票。
2：商家表示开发票需要买家承担税点金额，或者让买家承担发票邮寄费用。
3：商家表示是特价商品，无法提供发票。
4：商家表示“纳税主体变更申请中” ，“发票打印机器维修中” ，“当月限额发票用完还未申
领”，
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