现代企业人力资源管理 课件.pptVIP

63 现 代 企 业 人 力 资 源 管 理 创建人力资源部门的八个议题 现代企业人力源管理定位 观念 定义 義 成果 5. 行動方案 說明人力資源部門可以提 供那些方案與服務 組織診斷 ( 例如組織診斷模型、 7-S 組織架構、星型組織模型 ) 6. 優先要務 ( 目標 / 目的 ) 說明人力資源部門支持與 倡導的前二到四項優先要 務 組織的優先要務 ( 以作為配置資 源之根據 ) 7. 行動 說明人力資源部門將採取 的行動 行動計畫 ( 例如『行前檢查項目』 8. 評量 說明人力資源部門的責任 標竿及追蹤指標 64 现 代 企 业 人 力 资 源 管 理 使人力资源专业人员成为事业伙伴的相关职能 现代企业人力源管理定位 营运知识 ( 财务能力、策略能力、 技术能力 ) 18.8% 变革管理 ( 创造意义、解决问题、创新 与转型、关系影响、角色影响 ) 41.2% 人力资源实务知识 ( 人员配置、发展、考核、 报酬、 组织规划、沟通 ) 23.3% 65 现 代 企 业 人 力 资 源 管 理 人力资源管理效能的衡量 现代企业人力源管理定位 ( 一 ) 用途 ● 促销人力资源功能 ● 确保职责之达成 ( 二 ) 评估之内容 人力资源实务 人力资源实务如何影响员工士气、承诺 、专业能力、以及留住人才？ 员工 顾客 投资人 人力资源实务如何影响顾客满意度、顾 客贡献、以留住顾客？ 人力资源实务如何影响获利、成本、成 长、现金流量、及利润？ 66 现 代 企 业 人 力 资 源 管 理 衡量效能方法： 【查核法】 (1) 主要 HR 功能指针与客户满意度衡量 现代企业人力源管理定位 關 鍵 指 標 內 部 顧 客 滿 意 度 衡 量 招 募 與 任 用 ? 招 收 足 額 需 求 人 數 的 平 均 天 數 ? 實 收 人 數 與 所 提 供 職 位 的 比 率 ? 弱 勢 族 群 / 婦 女 應 徵 者 佔 當 地 勞 動 市 場 族 群 代 表 的 比 率 ? 平 均 每 人 必 要 的 成 本 ? 每 一 工 作 職 系 中 雇 用 者 的 平 均 工 作 年 資 / 教 育 年 數 ? 人 員 需 求 的 預 期 ? 推 介 合 乎 資 格 工 作 者 給 直 線 主 管 的 時 效 性 ? 應 徵 者 的 處 理 ? 處 理 終 止 雇 用 契 約 的 技 巧 ? 因 應 勞 動 市 場 變 化 的 適 應 能 力 67 现 代 企 业 人 力 资 源 管 理 衡量效能方法： 【查核法】 (1) 主要 HR 功能指标与客户满意度衡量 现代企业人力源管理定位 關 鍵 指 標 內 部 顧 客 滿 意 度 衡 量 薪 酬 ? 每 人 平 均 考 績 調 薪 幅 度 ? 職 等 重 新 歸 類 佔 所 有 員 工 人 數 比 率 ? 超 時 工 作 與 正 常 工 作 間 的 比 例 ? 公 司 提 供 的 薪 資 與 當 地 社 區 平 均 薪 資 的 比 率 ? 現 存 工 作 評 價 系 統 應 用 在 職 級 、 薪 資 歸 等 上 的 公 平 性 ? 在 當 地 勞 動 市 場 的 競 爭 力 ? 績 效 與 薪 酬 間 的 連 結 關 係 ? 員 工 對 薪 酬 的 滿 意 度 福 利 ? 福 利 成 本 佔 每 元 薪 資 成 本 的 比 例 ? 病 假 期 間 佔 總 薪 資 的 比 例 ? 福 利 政 策 與 執 行 之 公 平 性 與 一 致 性 ? 與 員 工 溝 通 福 利 措 施 ? 輔 導 直 線 主 管 以 減 少 不 必 要 的 申 訴 訓 練 ? 每 一 工 作 職 系 員 工 參 與 訓 練 方 案 的 比 例 ? 員 工 接 受 學 費 補 助 的 比 例 ? 每 一 員 工 的 訓 練 費 用 ? 訓 練 方 案 達 到 員 工 與 公 司 需 求 的 程 度 ? 向 員 工 溝 通 其 可 能 的 訓 練 機 會 ? 簡 介 公 司 / 職 前 訓 練 方 案 的 品 質 績 效 評