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财务会计假期实践报告总结 首先总结实践的动机与概况。作为一名连锁药店公司的 财务人员，而且是全国排行第三的实力派连锁药店，去了解 基层运作是很有必要的。我实践的地点是新开张不久的龙津 西店。第一天上的是早班，早上 8 点之前就得到达，这天店 长不在，就跟着店员们一起打理店里的一些简单事务。实践 第二天，店长驻店，安排我上行政班，也就上下午跟了两个 班的人一起上班，相对轻松的一天。对比发现，两个班的同 事都很积极努力，不甘落后。班长熊平很认真负责，起到到 头榜样的作用。实践第三天也就是最后一天的门店实践，因 为熊平与小方休假，我继续上早班，所以工作量最大的也就 是第三天。 其次总结实践所得。门店实践的收获是丰富的。因为是 在药房，穿着貌似护士的工作服，白衣天使的使命感便油然 而生。很多重要的用药常识，也是去到门店才学习到的，也 认识到处方药与非处方药的不同与禁忌以及准确用药的重 要性。同时，通过最近最热卖的药物可以得知最近流行的什 么病毒， 以提高顾客的预防意识， 真正做到时时为顾客着想。 对于经济条件不大好又常来光顾的老人，我们会努力向其推 荐效果好又价格偏低的药物，并且以会员价把价格算到最实 惠，赢得好的口碑以吸引更多的回头客。对于要求较多较苛 刻的顾客，我认识到极大的耐心和谦逊的态度是极其重要的， 这就需要尽最大努力满足其特殊的要求。尽管顾客购买的额 度不大，我们的服务态度都不能有所差异，不能因此而降低 我们的服务质量。对于病情比较严重的顾客，我们要慎重推 荐药物，并建议其到医院或门诊就诊。而对于购买额度大， 购买名贵药材的顾客，就尽量向其推荐令其满意的药品，并 且给予最大的优惠以留住大的顾客。总之，对待顾客要一视 同仁，不能戴着有色眼镜看待不同的客人。 最后也是最重要的，总结实践的主要目的。这次实践主 要目的是了解收银的工作，以方便知悉财务部门统计门店营 业收入的具体来源。门店的营业收入主要就是销售药物的所 得，主要就是通过收银机读取药品条码，由系统记忆，到交 班时再结账得出当天的营业额。店员将当天取得的收入款项 存进银行，并且将银行存款回执单与收银机汇总单核对，无 误后，将累计十天的汇总票据交与财务部。平时店内商品调 拨与店店之间的商品调拨也要在系统中做好记录，以确保账 实相对。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 实践发现，影响门店营业额的因素很明显，首先就是门 店的地理位置，如果位于人流密集的区域，门店的营业情况 明显是好的，这就相应地需要增加店员的人数。若在人流量 相对少的地段就要注意削减劳动成本，削减店员开支，同时 不断地提高店员的积极性，让不利条件转化为有利的动力。 其次，收银处的零钱较少，导致顾客因为无法兑零现金二产 生不满情绪，并且因此失去很多的取得销售的机会。建议在 缺乏零钱的情况下，鼓励大额购买量的顾客多使用银联。再 次，无法使用医保卡也是影响营业额的一大因素，很多顾客 就此多次提出不满，并且不少甚至产生消极抵触的情绪。这 也让店员的积极性多次受挫。所以，提高店员的工作素质， 服务意识，以及待人态度是尤为重要的。最后，潜在顾客有 很大的发展空间。比如店内的冷气还有悦耳的音乐往往会吸 引一些并非有强烈购买欲望的人进来，这个时候，我们就要 相应地用良好服务态度去对待，尽管其不购买商品，也对该 店留下了好的印象。而保健品及滋补品之类的，可以相应地 向此类顾客去推销，或者向其解释一些用药常识，保健小贴 士等等，让其感觉有购买的需要。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 来源：