电子商务系统的组成 课件.ppt

电 子 商 务 系 统 的 组 成 上一页 下一页 目录 结束 电子商务的系统组成 ? 电子商务应用系统 售前服务 售中服务 售后服务 利用网上主页 和电子邮件在全球 范围内作广告宣传， 客户也可借助网上 检索工具迅速地找 到所需要的商品信 息。 电 子 商 务 系 统 的 组 成 上一页 下一页 目录 结束 电子商务的系统组成 ? 电子商务应用系统 售前服务 售中服务 售后服务 帮助企业完成 与客户之间的网上 订购、咨询洽谈、 网上支付和数字化 产品（如软件、音 像制品）的试用、 试听等商务过程 。 电 子 商 务 系 统 的 组 成 上一页 下一页 目录 结束 电子商务的系统组成 ? 电子商务应用系统 售前服务 售中服务 售后服务 主要包括给予客 户提供技术支持， 排除技术故障，解 决产品使用中的问 题，传递产品改进 或升级的信息，接 收客户的反馈信息 等。 电 子 商 务 系 统 的 组 成 上一页 下一页 目录 结束 电子商务的系统组成 ? 电子商务系统的应用层次 按照电子商务系统完善的程度和其网上解决方案的复 杂性，电子商务系统的应用层次分为： 高级层次的电子商务 中级层次的电子商务 初级层次的电子商务 电 子 商 务 系 统 的 组 成 上一页 下一页 目录 结束 电子商务的系统组成 ? 电子商务系统的应用层次 按照电子商务系统完善的程度和其网上解决方案的复 杂性，电子商务系统的应用层次分为： 高级层次的电子商务 中级层次的电子商务 初级层次的电子商务 功能 层次 网络 平台 电子商 务网站 客户服 务中心 支付 中心 认证 中心 物流 中心 初级电子商务 √ √ √ 电 子 商 务 系 统 的 组 成 上一页 下一页 目录 结束 电子商务的系统组成 ? 电子商务系统的应用层次 按照电子商务系统完善的程度和其网上解决方案的复 杂性，电子商务系统的应用层次分为： 高级层次的电子商务 中级层次的电子商务 初级层次的电子商务 功能 层次 网络 平台 电子商 务网站 客户服 务中心 支付 中心 认证 中心 物流 中心 初级电子商务 √ √ √ 中级电子商务 √ √ √ √ 电 子 商 务 系 统 的 组 成 上一页 下一页 目录 结束 电子商务的系统组成 ? 电子商务系统的应用层次 按照电子商务系统完善的程度和其网上解决方案的复 杂性，电子商务系统的应用层次分为： 高级层次的电子商务 中级层次的电子商务 初级层次的电子商务 功能 层次 网络 平台 电子商 务网站 客户服 务中心 支付 中心 认证 中心 物流 中心 初级电子商务 √ √ √ 中级电子商务 √ √ √ √ 高级电子商务 √ √ √ √ √ √ 电 子 商 务 系 统 的 组 成 上一页 下一页 目录 结束 案例一：美酒在线 — 网上酒类专卖商城 (m999 ） 任务二：企业网站的规划 电 子 商 务 系 统 的 组 成 上一页 下一页 目录 结束 ? 思考： 1 、通过对美酒在线网站的访问，请分析电子商务 网站具有的功能模块有哪些？ 2 、电子商务网站的结构层次是怎样的？ 案例一：美酒在线 — 网上酒类专卖商城 (m999 ） 电 子 商 务 系 统 的 组 成 上一页 下一页 目录 结束 电子商务网站概述 电子商务网站的基本功能 信息发布 企业服务 商品和服务订购 电子支付和物流配送 信息搜索、查询 客户关系管理 2019/3/13 2019/3/13 项目 4 电子商务系统的组成 任务一：电子商务系统的组成 任务二：企业网站规划 任务三： Internet 上的电子商 务解决方案选择 电 子 商 务 系 统 的 组 成 上一页 下一页 目录 结束 本章重点 ? 电子商务的一般框架 ? 电子商务的系