第二讲 管理的核心要素与内外部环境5研究报告.ppt

第二讲 管理的核心要素与内外部环境;主要内容;学习目的;本节主要内容;[讨论题]如何判断一个人是不是管理者？;管理者的特征 在一个组织之中，是组织中的一种角色； 从事管理工作，履行管理四大职能； 拥有直接下属，负有直接指挥和协调他人工作的职责 随着组织与工作性质的变化，管理者与操作者的界限越来越模糊 管理者就是在组织中组织开展管理工作并对此负责的人;管理者与操作者——组织中最大的分工 管理者：是那些在组织中指挥他人完成具体任务的人。其主要职责是指挥下属工作。 一个人在组织中是不是管理者，关键取决于他是否有直接下属。 管理者在一个组织中的主要工作是指挥他人工作。 为此，他要履行计划、组织、领导、控制等职能。 操作者：在组织中直接从事具体的业务的人。任务是做好组织所分派的具体的操作性事务，不承担对他人工作监督职责的人 ;思考题;二、管理者的职责;职责共性 管理者在一个组织中的主要工作是——指挥他人工作 管理者应设计和维护一种组织环境，使身处其间的人们能在组织内协调地工作，以充分发挥组织的力量，在有效地实现组织目标的同时，在一定程度上实现每个成员的个人目标。 要履行计划、组织、领导、控制等管理职能 具体开展哪些管理工作，取决于他在组织中的地位;一个组织中通常存在着多个管理者，按照在组织中的地位高低可以分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。他们各自在一个组织中的具体职责是不一样的。;管理者的职责;在实际工作中，造成管理混乱的主要原因之一是角色的错位;思考题 当你认为上级指示不正确或与你的主张不一致时，你该怎么办？;三、管理者的职权;管理者的职权;四、管理者的责任;问题透视——管理者的责任;[问题分析]有的管理者认为本部门工作没做好，是因为下属又懒又笨，是下属的责任，请问这理由是否成立？ 懒不是人的本性，是由于环境所造成的，下属之所以懒，是由于管理者没能激发和鼓励下属的积极性所导致的。 笨是相对而言的，天生我才必有用，人人都是材，关键在于怎么用。下属之所以笨，与管理者没有识人之明、用人之长有关。 结论：问题出在下属身上，根子在管理者身上 ;例如：龟兔赛跑;五、管理者的角色;案例：跟屁虫的悲哀 ;试验的启迪;人际关系方面 形象代言人 领导者 联络者 ;角 色;角 色;角 色;六、管理者的素质与能力;管理者应具备的基本能力结构 1、法约尔：技术能力、商业能力、财务能力、管理能力、安全能力、会计能力 结论：不管那一种职能，下属人员的主要能力是需要具有某种职能特点的能力（在工业职能里是技术能力，在商业职能里面是商业能力，在财务职能里面是财务能力，等等），而高级人员的主要能力是管理能力。;2、卡特茨关于管理者的三种技能 美国的管理学家卡特茨（Robert L,Katz），《有效管理者的技能》，1955年 技术技能（Technical Skill）——使用技术完成组织任务的能力 人事技能（Human Skill）——在组织目标的实现过程中与人共事的能力，实乃与人打交道的能力 概念技能（Conceptual Skill）——一种洞察既定环境复杂程度的能力和减少这种复杂性的能力;概念技能;现代管理者的能力;管理者应具备的基本素质;;;品质塑造 在管理者的基本素质构成中，良好品德的形成取决于各种因素，特别是社会教育和家庭教育，是一个长期的过程 。 平时有意识地约束自己 从日常生活和小事做起 养成良好的习惯;基本途径：一是通过教育，二是通过实践锻炼。 通过教育获得各方面知识和管理技能 。正规教育的好处是能使学生集中精力学习，熟悉关于管理方面的最新研究成果和各种不同的管理理论。 通过实践提高管理能力 。只有在实践中你才会碰到一个管理者每天会碰到的各种问题、压力和各种严峻的考验。 ;问题透视 当下属违反组织规章制度时，如何对待？;规章制度——假如没有特殊情况，就照此办理;结论;本节总结;;第二节 组织与环境;一、组织的定义与基本特征1、组织的定义;2、组织的基本特征;3、组织的功能与性质;组织与个人之间的关系;4、组织的分类;5、组织是一个开放的系统;变化中的组织;二、管理的环境;管理者既不无能也不是万能;2、管理环境的构成及其影响;;;研究环境的意义 环境是组织生存发展的土壤 外部环境影响企业内部的管理关系 外部环境影响企业经营管理特色 ;.;一般环境——指可能对组织的活动产生影响，但与组织的相关性尚不清楚的各种因素。 1、经济因素，如：经济发展趋势、物价水平、财政金融政策等。 2、政治因素，如：政局的稳定、国际关系、重大国际事件等。 3、社会因素，传统风尚、道德观念、价值取向、知识水平等因素的总和。 案例 4、技术因素，科技水平的提高、新工艺和新技术的发明应用等。;任务环境——指对组织目标