疼痛专科医院院长怎样管理医院病人PPT参考幻灯片.pptVIP

 疼痛专科医院院长怎样管理病人 刘洪强 * 现在病人选择医院的标准 服务态度17% 独特的技术专长26% 诚信与信任度57% * 现在医疗技术与病人的需求关系 医疗技术领先半衰期短 医疗技术日趋于同质化 85%的病人只需普通医疗技术 * * １、分类管理病人 通过门诊医生提供的信息，结合自己查体掌握的资料进行综合分析,把住院病人必须进行分类管理　 即:社会效益类、经济效益类、增加人气类、重点教学类、疑难病例类、高度危险类。（熟人、朋友、介绍的病人、没有钱的病人) * ２、营造最佳病房气氛， 每天制造一个宣传热点，　周周掀起一个宣传高潮。 * ３、先沟通　　再工作（医院内部、医患之间） * 4、疼痛症状分割解释和治疗 * 5、口径统一、声音一致 * 6、微笑是最好的沟通方式 * 7、目光接触以示重视他人的感受。 * 8、称呼病人的姓氏加上“先生/女士”，一定不要称床号。 * 9、用心聆听 * 10、发自内心的主动服务 * 11、主动管理和被动管理