东风悦达起亚武汉大区长沙天润凯达专营店案例.pdfVIP

客户自检PDI欢乐行服务 武汉大区长沙天润凯达专营店案例 客户自检PDI欢乐行服务 活动概述 活动主题：推广客户亲身体验新车准备 活动时间：2009年9月 活动地点：天润凯达专营店 活动形式：专营店设立专职服务技术人员在现场与客户一起进行新车全面检测，主要是 由客户自己亲自动手，专营店专职服务人员对其进行专业指导，让客户更加全 面了解自己车辆结构及性能使用注意事项； 主办单位：东风悦达起亚长沙天润凯达专营店 活动参加对象： 1、所有东风悦达起亚新车用户； 2、天润凯达专营店售后经理、维修技师、前台服务顾问、销售顾问等； 活动目的：通过客户亲身体验新车检测，从而使客户充分了解掌握自己爱车性能、系统结 构、工作状态等，提醒客户注意爱护车辆，延长车辆使用寿命；同时在技术顾问 现场指导下，拉近客户与售后人员的距离，增强相互之间的了解，降低不必要的 客户投诉，提高客户满意度和忠诚度，提升促进DYK品牌服务新形象。 市场背景 优势（S ）： 1、长沙天润凯达专营店在本年度车辆销量