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4管理服务承诺：两方的整合.pdfVIP

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  • 2020-07-23 发布于福建
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4管理服务承诺：两方的整合.pdf

    服务营销 侯仕军, 管理学博士,副教授 华东师范大学经济与管理学部工商管理学院 sjhou@dbm.ecnu.edu.cn 服务营销 课程导论 服务消费 服务提供 管理承诺 差距弥合 质量差距 服务内涵 服务决策 了解服务需求 服务营销 基础 概念 服务技术 整合营销 服务期望 开发设计服务

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