药店工作心得体会.pdfVIP

药店工作心得体会 【篇一：在药店实习的心得体会】 在药店实习的心得体会 去年去了医院见习了，所以这次放假去药店学习十来天。 我先熟悉了一下药店的环境，虽然这是一家不大的药店，但药品的种类还 是挺齐全的。由于我还是一名大二的学生，专业知识甚少，还没有资格出售 药品，所以在药店里我只做一些简 地工作。经过两三天的摸索，药柜上的 药品我已经差不多都认识了，对每种摇所对应的疗效也有了一些了解。药 品大致分为rx （非处方药）otc （处方药）保健品、特殊管理药品。而常被购买 的药品，如感冒药、消炎药、胃药等则放在方便拿取且显眼的位置上，所有 药品都是标明价码，按区域内商品摆放及分区分类。随着时间的推移，我对 药店的流程已经滚瓜烂熟了。每当店里的销售员忙不过来时，我也可以上 前向顾客推荐介绍一些顾客想要的药。每次我 都是很小心翼翼的，深怕出一丝纰漏，每当我拿不准主意的时候，我都 会 问问店长，以确保万无一失。虽然每天回到家全身都像散架似的，很累很 累，但是我的勤奋得到了店里各位阿姨的赞赏和老板的肯定，我的心里是 充实又快乐的。 慢慢地，在药房里，让我感触最深的便要数每天匆匆的过客们。他们大多面 带焦虑，或面带病容。总之，形形色色的面孔每天不断地变换着，药店仿佛 是人生的大看台，上演着各种喜怒哀乐的剧情。虽然每天早九到晚五的工 作，时间很漫长，甚至有时站到腿一阵一阵的酸痛，但是只要听到顾客不经 意间对我态度的赞扬，一切的隐忍都烟消云散。在药店真是学了许多东西， 至少能应对经常发生的感冒，知道什么样的症状吃什么药比较好，而不是 不管三七二十一，一旦感冒了，拿到一个感冒药就吃，常常不能对症下药， 浪费钱。我还知道了拉肚子的轻重程度，该吃什么药跌打碰伤该怎么办。都 是与日常生活相关的重要知识。 一个月的社会实践很快就过去了，在药店实践的经验让我懂得了，在残酷 的现实竞争中，保持一种平和的心态是如此难能可贵。而这些将是我在踏 入社会后需永远铭记的，耐心，宽容，关心，责任，友善。同时更让我懂得什 么是尊重劳动 ！虽然是不要任何报酬的实践，但我从心里明白钱的来之不 易和珍贵，所以经历打工和想象打工是不一样的。这一个月的经历让我受 益匪浅，对我以后的人生 都将是一笔不小的财富。 门店实习的收获是丰富的。因为是在药房，穿着貌似护士的工作服，白衣天 使的使命感便油然而生。很多重要的用药常识，也是去到门店才学习到的， 也认识到处方药与非处方药的不同与禁忌以及准确用药的重要性。同时， 通过最近最热卖的药物可以得知最近流行的什么病毒，以提高顾客的预防 意识，真正做到时时为顾客着想。对于经济条件不大好又常来光顾的老人， 我们会努力向其推荐效果好又价格偏低的药物，并且以会员价把价格算到 最实惠，赢得好的口碑以吸引更多的回头客。对于要求较多较苛刻的顾客， 我认识到极大的耐心和谦逊的态度是极其重要的，这就需要尽最大努力满 足其特殊的要求。尽管顾客购买的额度不大，我们的服务态度都不能有所 差异，不能因此而降低我们的服务质量。对于病情比较严重的顾客，我们要 慎重推荐药物，并建议其到医院或门诊就诊。而对于购买额度大，购买名贵 药材的顾客，就尽量向其推荐令其满意的药品，并且给予最大的优惠以留 住大的顾客。总之，对待顾客要一视同仁，不能戴着有色眼镜看待不同的客 人。 同时，我体会最深的就是，在社会上和在学校可不一样，想打造自己的一片 天地就必须要有手段。在学校里似乎都有个度来衡量，像英语等级有没有 过“级”，考试有没有被“关”，但在公司里，那根明线没有了，取而代之的是 那件事你有没有办成，有没有做好。而且，学也绕着“用”这一轴心，维系起 过去之所学，以及尚未但是需要之所学。就中药来说，没有人来考核这味中 药的性味功效，但是要看懂一叠叠专业资料，才能在顾客对这味中药有疑 问的时候进行解答。“学以致用”，很浅显的道理现在才有些体会。 2012级药学本科1221095张同学 【篇二：我在药店工作这几年的心得】 我在药店这几年 我在药店这几年，有过汗水、有过泪水；走过欢笑、走过忧伤；但令我乐此不 疲的是那一份执着！ 我在药店这几年，一路走来，自一个 体药店蹋入连锁的那一刻，整整两年 了，从一个 体药店接触不多的管理知识到系统的学习和掌握连锁化经营 、从一个懵懵懂懂的环境到一个充满机遇与挑战