销售时常见地九种客户类型.pdfVIP

我们在销售实战中， 总的来讲会遇到 9 种不同类型的 客户， 当然特别例外的除外， 不管直销还有电销， 原理 是一样的，销售心理是共同的，销售实际就是心理战， 谁被了解了， 谁就被推销了， 今天我们是销售， 明天就 会被销售。 针对我们日常遇到客户的资料， 你可以去了 解看下， 可以对照下你遇到的客户是什么类型的， 如何 去跟这样类型的客户沟通交流， 这是真理，大家保留下， 有空看看， 哪怕吸取一点， 相信对你的销售技能总会有 所提升。 1、唠叨型——客户的应对技巧 2 、和气型——客户的应对技巧 3 、骄傲型——客户的应对技巧 4 、刁酸型——客户的应对技巧 5 、吹毛求兹型——客户的应对技巧 6 、暴躁型——客户的应对技巧 7 、完全拒绝型——客户的应对技巧 8 、杀价型——客户的应对技巧 9 、经济困难型——客户的应对技巧 【1. 唠叨型客户的应对技巧】 相对于沉默型的顾客， 凡事都得由你主导去发问， 去寻找话题， 你一 定会觉得叨唠型，喋喋不休的客人简直是好应付多了。如果你真的这么认为，那你 就要小心了。碰上这类型的客人，你至少有下面三种危机： 一、 把说话的主导权赋予了他，很可能永远也无法将他再拉回你推 销的主题上 二、 他好不容易找到一个肯听他说话的对象，哪里肯轻易罢休，这 么一来，你宝贵的时间就白白浪费了 三、 对业务员来说，浪费时间便是浪费金钱 唠叨型客人为什么总是说个没完？ 一、 他天生就爱说话，能言善道 二、 寂寞太久，周围的人深知道他的习性，可能早已逃之夭夭了只 有你冤大头，不知所以，硬碰上了他了！ 三、 用喋喋不休的长篇大论来武装自己，中断你的推销，使你无法 得逞。 爱说话的客人总是不明白推销员时间的可贵。 甚至他们会觉得， 既然 想赚我的钱，多花时间聊一聊也是应该的。但是化身为推销员的你，可不能没有这 样的自觉。爱说话的客人，通常较容易以自我的观点为核心，去批评、或者评论、 或者只是东家长、 西家短的标准三姑六婆型。 既然对方是十足的自我主义者， 你不 妨在他的言语中偶尔出言附和他， 协助他尽早做个结论。 （询问） 的方式在此是绝对要避免的，否则，你不经心的一句问话，可能又会引起他口若悬 河呢？其次，你的设法将他的（演讲），四两拨千斤的导入你的行销商品之中，既 然对方要讲话，让他讲些和产品有关的东西不是更好吗？在他发表意见的同时，若 能掌握机会及时进攻 ，就能有些许胜算。要特别小心的是，这类型的顾客转 换话题的功夫一流，你可不要让对方又狡猾地溜出了主题。 【2. 和气型顾客的应对技巧】 和气型的客人最受推销员的喜爱。 他们谦和有礼， 不会尖酸的拒绝你 上门，也不会恶劣的将你扫地出门。 他们很专心且表现出浓厚的兴趣听你解说产品。 因为，他们永远觉得你懂得比他还多。即使他们想拒绝，也会表现得对你很抱歉的 样子，仿佛是自己对不住你。这是因为他们觉得你的工作很辛苦。对推销员来说这 真是令人窝心，叫人感动的顾客，而这一切，都是因为你有一种被尊重、受重视的 的感觉。但你可别高兴过头。和气的顾客也不是全无缺点的。他们优柔寡断，买与 不买之间总要思考好久。 他们耳根子软， 别人的意见往往能立即促使他变卦、 反悔。 所以对于这样你又爱又无奈的顾客，一切还