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自来水公司服务人员行为规范 自来水公司服务人员行动规范 1、基础行动规范 品质、技能、纪律是文明服务行动规范的基础规范，是对供水服务职工在职业道德方面提出的整体要求，也是落实文明行动规范必须具有的综合素质。供水服务职工必须养成良好的职业道德，牢固建立“敬业爱岗、诚实取信、办事公道、服务人民、奉献社会”的良好风尚。 　　1、1品质 酷爱水业、忠于职守 1、1、1坚持“用户至上”的服务主旨，为客户提供忠实、高效的服务，做到让政府放心、客户满意。 　　1、1、2具有强烈的职业责任心和事业感，做到对工作兢兢业业，对同志满腔热情，对客户服务周到。 　　1、1、3强化市场观念和竞争意识。讲求优良服务和经济效益，保护客户与供水企业的共同利益。 　　1、1、4建立诚信观念和信誉意识，真诚对待客户，做到诚实取信、格守许诺，公平、公正。 　　1、1、5讲求文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人、使用文明用语。 　　1、1、6发扬团队精神，保护企业整体形象，部门之间、上下工序之间、员工之间相互尊重，密切配合，团结协作。 　　1、2技能 勤奋学习、精通业务 1、2、1勤奋学习科学文化知识，积极参加文化、技术培训，努力到达中等以上文化专业水平。 　　1、2、2刻苦研究业务，精通本职工作，熟练掌握与本职工作相干的业务知识，到达中级以上专业技术水平。 　　1、2、