营销心理学-课后答案-华南理工大学出版社2015.pdfVIP

课后习题答案 学习情境一 营销心理学概述 一、名词解释 1. 心理学：是研究人和动物心理现象的发生、发展和活动规律的 一门科学，它既是理论学科，又是应用学科，包括理论心理学和应用 心理学。 2. 个性心理：是显示人们个别差异的一类心理现象。 3. 营销心理学：营销心理学作为市场营销学与心理学的交叉学科， 它是研究市场营销过程中的人的心理与行为活动规律的一 门科学。 二、填空题 1. 认识过程、情绪和情感过程、意志过程 2. 本质、外部联系 3. 认识过程、情感过程 4. 面对面访谈法、 电话访谈法 三、问答题 1. （1）营销活动中消费者所特有的各种心理现象；（2）对消费者的 市场消费心理进行宏观与微观分析；（3）研究现代市场营销观念与市 场营销心理策略等方面的内容；（4）对营销过程进行心理分析。 2. 营销心理学研究的基本方法有观察法、实验法、访谈法、 问卷 法、投射法。 3. 营销心理学研究的基本原则有客观性原则、联系性原则、发展 性原则。 学习情境二 消费者的心理活动