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张炬搏《电话销售技巧》课程内容摘要 张炬搏 销售培训专家 多年来一直致力于 B to B直销领域和服务领域的研究 是美国Get Clients Now ! TM客户开发系统中国目前唯一授权讲师该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 CTI现任广州朴石销售咨询有限公司首席顾问、美国科特勒营销集团高级营销顾问、该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 CTI 论坛客户关系管理学院专家委员会成员 曾任北京新华信管理顾问有限公司区域总经理、全国业务发展总监、营销顾问，戴尔 计算机（中国）有限公司销售培训讲师该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 【课程提纲】 第一讲电话销售帮助企业获得更多利润 引言 .电话销售是一种带来更多利润的销售模式 .电话销售的优势与挑战 .电话营销的职能 .电话销售的六个关键成功因素 .典型电话销售组织结构 第二讲 以客户为中心的电话销售大流程 .引言 以客户为中心的电话销售流程 电话销售模式 站在企业角度看电话销售流程 漏斗管理系统 6 .制定计划和目标 第三讲以客户为中心的电话销售小流程（上） .引言 .电话前的准备 3.开场白 第四讲 以客户为中心的电话销售小流程（中） .引言 探寻客户的需求 .根据客户需求推荐产品 第五讲 以客户为中心的电话销售小流程（下） 引言 电话中的促成 电话后的跟进 第六讲电话销售中的沟通技巧（上） .引言