开业安保预案讲课教案.docxVIP

开业应急预案 目的： 为了确保南通万达店日常经营能够顺利进行，保障正常的经营秩序，特制定此预案。 一、 相关人员联系方式； 二、 突发事件的解决与防范； 三、 开业 资产保护课及各课室人员 岗位分工 ； 四、 开业 资产保护课 物资准备； 五、 消防疏散图 一、 相关人员联系方式 应急小组： 紧急联系单位电话： 紧急报警电话：“ 110” 火警电话：“ 119 ” 紧急联系单位及门店位置 二、突发事件的解决与防范 一、 停电的应急措施： 服务台广播通知顾客因停电，故 场内 部分区域较暗，请期见谅； 水电工询问当地供电所，了解停电时间； AP 对顾AP 应立即将门店出入口 / AP 对顾 资产保护部协同值班店长加派人员巡视卖场，避免偷窃或意外事故； AP 员工在一小时内锁闭所有安全门； AP 第一时间通知水电工、值班经理； 各部门需留守各自区域，营业课停止销售； 停电时间较长， UPS 电力供电不足时，资产保护部请示店长是否进行闭店； 电力供应恢复正常时，营业课确认销售区域是否存有破包商品或遗失商品，并 及时告之资产保护部备案拍照等工作； 停电后各部门关闭电源开关， AP 进行检查。 二、人流过多时的方案： 当卖场收银线排队过长时 客服、防损应派人维持排队秩序，并防止顾客漏结帐； AP 应短时间内截流进口顾客； AP 应加强收银线秩序巡查； 客服可根据门店实际情况加开临时收银台；