案场专项管理制度[借鉴].pdfVIP

精品 案场专项管理制度 壹、培训制度 一、 培训目的 由于项目发展和房地产市场瞬息万变， 为确保项目在操作过程中能顺 利推进， 完成恒大集团提出的销售目标， 强化恒大项目案场人员的综合能 力和管理能力， 提高各级销售人员的执行力和业绩成交率， 特制定案场人 员培训及考核制度。 二、 培训对象 恒大项目所有参与人员。 一、 培训要求 房地产专业知识、销售基础知识、恒大项目销售管理手册、销售讲义、 统一说辞、答客问、销售方案、销售流程、销售文件、销售系统等系 列知识培训。 二、 培训时间 恒大项目开盘三个月前至开盘，并贯穿于整个项目执行操作过程中。 三、 培训考核 所有培训工作均须根据培训内容进行书面、演练考核，考核成绩计入 项目组和个人的业务档案，作为平时及年终的考评依据。 welcome 精品 四、 培训检查 培训完成以后，由项目负责人向恒大城际公司营销中心负责人、易居 大客户部上报培训考核结果。 恒大城际公司营销中心负责人和易居大客户部将采取抽查的方式对培 训人员进行笔试和口试的考核，成绩需达到合格以上，合格后方能上 岗销售。 五、 检查时间 开盘前 2 个月、开盘前 1 个月、开盘前 15 天、开盘前 3 天。 六、 检查方式 自查：由易居城际公司项目负责人自行检查； 抽查：由恒大集团营销中心、易居大客户部和恒大城际公司营销中心 予以抽查。 七、 项目新进人员培训和考核 1. 培训时间 新进人员办理试用手续后，进入培训期。培训期为进入公司后 2 周内。 2. 培训目标： 学习了解恒大集团及易居公司情况、掌握房地产基础知识、熟练运用明源 系统及公司销售系统，明确岗位职责和销售流程。 3. 培训内容： 恒大－易居介绍——恒大－易居历史、恒大－易居发展轨迹和目前情 况介绍； welcome 精品 基础培训——国家房地产政策、地区房地产法规、房地产专业知识； 规范培训——服务规范、销售流程和销售平台系统培训； 实战演练――情景模拟售楼状况，进行一对一、一对多对抗，提高业务 人员现 场的成交能力、应变能力和控制能力。 4. 项目新进人员培训内容细分： 培训对象 培训目的 培训类别 培训内容 公司简介、企业文化 旨在通过系 公司介绍 公司目前发展情况 统的培训，项 房地产基础知识（建筑、交易、物业） 项目新进 目新进人员 销售基础类 房地产基础法规政策 人员培训 能熟练掌握 服务规范及销售流程