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浅析互联网加思维下的图书馆服务创新管理论文 目录 0 引 言 1 高校图书馆目前开展服务的现状 1.1 高校图书馆馆员服务质量有待提升 1.2 高校图书馆数字化建设缓慢 1.3 高校图书馆图书使用率低 1.4 高校图书馆资源有限 2 “互联网+图书馆”服务创新的可行性 2.1 国家支持 2.2 互联网技术已成熟 2.3 有充足的案例可借鉴参考 3 “互联网+图书馆”服务创新充分发挥的新路径 3.1 提升馆员的综合素质 　　高校图书馆馆员应牢固树立“以人为本”的服务理念 3.2 加快数字化建设进程 （1）微信目前已成为大众普遍乐意使用的通信工具 （2）学校读者的主体是学生 （3）图书馆网页是对外比较官方的平台 3.3 提高图书使用率 3.4 扩充图书资源 4 结 语 正文 摘要：浅析“互联网+”思维下的图书馆服务创新 作者：未知 随着“互联网+”时代的到来，高校图书馆迎来了转型期，服务理念和服务方式均发生改变。本文通过了解高校图书馆目前开展服务的现状，浅析“互联网+图书馆”服务创新的可行性，提出“互联网+图书馆 关键字：互联网+；服务创新；建议 doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2018. 13. 078 [中图分类号] G250.7；G252；G258.6 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2018）13- 0173- 02 0 引 言 易观国际董事长兼首席执行官于扬在全国第五届移动互联网博览会上首次提出“互联网+”的概念，他认为，在未来，“互联网+”公式应该是传统行业的产品和服务与多屏全网跨平台用户场景相结合产生的一种化学公式。通俗来说，“互联网+”就是“互联网+各个传统行业”，利用信息通信技术以及互联网平台，以跨界融合、创新驱动、重塑结构、尊重人性、开放生态和连接一切的优势，让互联网与传统行业进行不同方面的深度融合，创造新的发展模式，从而使传统行业得到可持续发展。随着互联网的日益蓬勃发展，图书馆受到一系列的挑战，形势不容乐观，固守陈旧模式、一成不变，最终只会使图??馆被淹没在历史的长河中。想要可持续发展，势必要紧跟时代的潮流，融入不同的因素，借助科技的发展促进自身的成长，不断扎实推动图书馆管理与推广模式的创新进程，拥有更广阔的开放资源，使图书馆能作为社会、经济与文化发展的助推器，充分发挥应有的价值。 1 高校图书馆目前开展服务的现状 1.1 高校图书馆馆员服务质量有待提升 高校图书馆的专业馆员和技术人员偏少，大部分是学校高层的家属和退休人员，老龄化问题严重，他们多数安于现状，服务态度较为被动，缺乏主动服务的意识，较少针对读者需求提供个性化服务；服务思维局限于传统图书馆模式，不注重提升创新能力，平时侧重于图书馆的开放时间，轻视绩效，没有充分地向读者展示图书馆的魅力，读者对图书馆的认识仍停留在借还书的阶段，图书馆的价值得不到充分的利用；缺少在工作中更上一层楼而学习提升的决心，忽视继续学习的必要性，网络技术应用能力普遍低下，难以适应“互联网+”时代下的网络环境。 1.2 高校图书馆数字化建设缓慢 多数高校图书馆没有紧跟时代潮流，数字化建设缓慢，至今仍侧重于购买纸质书籍，电子书籍资源相对较为贫乏；服务方式仍停留在面对面地口头咨询和借还书阶段，较少推出读者喜闻乐见的网络应用平台，无法为读者提供更为方便快捷的服务，工作效率不高；读者受图书馆设施所限，无法根据自己需求快速获取馆藏信息和书籍具体位置，从而浪费时间和精力，造成资源浪费。 1.3 高校图书馆图书使用率低 高校图书馆的书籍虽然数目众多，但多数比较陈旧，且出版时间久远，较少购入市面上流行的畅销书，更新较慢，难以满足读者的需要，导致读者不愿来图书馆借阅学习；虽有一定数量的电子书籍资源，但由于图书馆没为读者进行培训，导致读者不懂如何快速查阅获取自己所需的信息，造成资源浪费；平时注重图书馆开放时间，却较少根据读者的借阅数据进行阅读推广活动，导致读者流失、书籍流通量减少，从而出现图书使用率低的恶性循环情况。 1.4 高校图书馆资源有限 高校图书馆与其他部门经费的落差较大，受经费限制，多数采用低价投标方式购书，购买的多数书籍内容质量较差，高质量书籍寥寥无几，书籍得不到质的提升，同样，对电子书籍资源的投资更是不尽如人意；图书馆的基础设施较为陈旧落后，非基本服务收费（补办借书证费用、丢书赔款等）仍靠工作人员收取，延误了推行先进运营模式的进程；此外藏书空间严重不足，不能在同一馆内藏全所有书籍，只能大量减少复本的数量，当很多人同时想借同一本书籍时，不能全部满足他们的需求，为读者的借阅带来一定的影响。 2 “互联网+图书馆”服务创新的可行性 面对“互联网+”这一全新思维模式和服务理念的冲击，高校图书馆的服务创新虽然仍处于