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业务边界正在消融管理论文 正文 摘要：业务边界正在消融 作者：未知 当市场还未从7月9日雷军在港交所敲响的小米上市钟声中回过神来，另一家赴港上市的独角兽――中国最大的生活服务电商平台美团点评紧随其后。美团已于6月25日正式向港交所提交IPO招股书，如无意外，王兴的敲钟时刻也已迫近。 仅20 仅2018上半年，美团就发动了网约车市场的“闪电战”和无锡的外卖大战，并以27亿美元拿下摩拜，在多个领域攻城略地。从起家时的团购跨界到外卖、酒店、旅游、民宿、电影和生鲜等，秉承多元化发展的美团，其业务已超过200个生活服务品类。有人说，美团就像一条“八爪鱼”，颇有几分阿里巴巴和腾讯当年以核心业务为基石布局全产业帝国的野心。 其实，不只是互联网企业，近年来，就连曾信奉专业化的华为与格力等传统企业也都逐渐转向多元化的发展策略，拓展新的业务增长点。在如今的商业时代，多元化的魔力从何而来？本文延续王兴、梁建章关于“专业化与多元化”之争，从理论溯源、典型案例、实际绩效及其背后的逻辑等方面切入，一探究竟。 范围经济：多元战略的首要动机 范围经济的本质，在于企业对多个业务可共享的剩余资源的利用。 实施多元化战略是为了获取经济价值，而要使公司的多元化具有经济价值，必须具备两个条件：第一，公司经营的多种业务之间必须存在某种范围经济。第二，通过公司内部的科层（层级）治理要比中间（混合）治理或市场治理更加有效。当公司业务组合能够带来成本的减少或收益的增加时，这种业务组合存在范围经济，而范围经济是实施多元化战略的首要动机。 所谓范围经济，是指企业经营范围扩大带来的经济性，其本质在于企业对多个业务可共享的剩余资源的利用。在任一特定时刻，多数企业的资源中都存在剩余能力，这些剩余资源可以出售或出租。但是，企业所拥有的许多富有价值的资源是异质的或深入企业内部的，企业很难出售或出租；或者由于交易费用的存在，不易出售或出租。因此通过多元化经营，自己开发利用这些资源便成为企业获取范围经济的重要途径。企业可以利用现有资源、生产能力、核心技术、营销能力和渠道以及管理能力发展相关产业，实现范围经济。 共享活动 典型的经营性范围经济通常包括两种形式：共享活动与共享核心能力。首先，著名战略学家迈克尔?波特（Michael Porter）的“价值链”分析工具，可以用来描述多元化企业不同业务间的共享活动，这些共享活动就是多元化公司经营性范围经济的潜在来源。一个公司多种不同的业务之间通常存在多种共享活动。图1总结了多元化公司中一些重要的共享活动以及它们在价值链中的位置，共享活动可以通过降低成本或提高收入为公司增加价值。 在降低成本方面，共享活动能使多元化企业通过学习曲线降低成本，也能使一个公司通过其中的一个业务，开发低成本生产技术来降低单个业务的直接生产成本。此外，多元化公司中的不同业务可能拥有不同的生产要素，如原材料、雇员、管理人才和技术等。如果这个公司中的多个不同业务都利用相同的生产要素，那么共享活动就能有效地降低采购成本；在增加收入方面，共享产品开发和销售活动使多元化公司的两个或更多的业务可以为顾客提供一站式产品。同时，共享活动可以通过把某些业务的良好声誉辐射其他业务，从而提高业务的收入。 比如说“交叉销售”。以互联网为代表的新兴行业对“交叉销售”更是热衷。其中，将“交叉销售”发挥到极致的是美团点评。深入研究美团点评的跨界发展逻辑，可以发现：美团点评在团购业务之后形成了两大业务，一是吃，二是住，在此基础上美团点评提出了它的新使命：help people eat better and live better（让大家吃得更好，活得更好） 在“吃”的方面，对于用户来说，原来是到餐馆吃。后来用户越来越懒，外卖成为自然延伸。在这种情况下，无论在家吃还是到店吃，客户始终都会锁定美团点评。对餐馆而言，随着用户的增长，餐馆的信息化建设变得日益迫切，而美团点评开始做餐厅行业的ERP建?O，目的是为了通过升级餐馆的信息化功能，从而实现智能用餐。譬如，可以让用户在手机上实现选择餐厅、智能推荐菜品、决定是店食还是外卖等。在“住”的方面，消费者吃完饭后找个酒店休息是很自然的场景延伸，而投资PMS酒店管理系统厂商，也是为了满足用户方便、快捷、便利的酒店消费。 可以看出，美团点评每一次跨界都遵循同样的逻辑：夯实一个核心，然后围绕核心进行逻辑的自然延伸。很多人知道战略的本质是“做什么、不做什么”，但是战略另一个重要的方面是“先做什么、后做什么”。这是战略节奏的问题。从业务布局来看，美团点评为了抢占市场先机，犹如按下了“快捷键”的BAT，其发展历程堪称上一代互联网巨头的压缩版，对于快速变化的互联网行业来说，“先做什么、后做什么”可能远比“做什么、不做什么”更加重要。 回到“范围经济”的本义，范围经济和“经营范围”密切相关